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海報(bào)新聞評論員 熊苗
智能電視被吐槽不是一天兩天了，專項(xiàng)整治一經(jīng)出爐，就引發(fā)了一片點(diǎn)贊支持之聲。21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部等有關(guān)單位，召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)，要求今年年底前，聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問題，電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象得到明顯改觀；大力改善用戶開機(jī)看電視的體驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)有線電視和IPTV開機(jī)即看直播電視頻道。
不勝其煩的各種廣告無法跳過；來回切換遙控器和紛繁的操作界面不光搞暈老年人，年輕人也是云山霧繞；各種會(huì)員之間互不相通，“山頭林立”，交了錢才發(fā)現(xiàn)前面還有“關(guān)口”……體驗(yàn)感差導(dǎo)致“看電視煩”，“套娃”收費(fèi)導(dǎo)致“看電視難”，可以看出，此次專項(xiàng)整治的目標(biāo)與當(dāng)下的痛點(diǎn)高度吻合。
“山頭林立”的背后，是電視廠商、牌照方和內(nèi)容平臺(tái)等相關(guān)方在電視這塊大屏上的利益博弈。各自為戰(zhàn)瓜分蛋糕的后果，就是觀眾對電視越來越煩，蛋糕越來越小，從而形成惡性循環(huán)。根據(jù)商業(yè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，2023上半年我國電視銷量同比下降12.2%，盡管換新驅(qū)動(dòng)不足、短視頻及直播崛起等外因不容小覷，但智能電視本身存在的問題恐怕也是重要原因。從直接生活經(jīng)驗(yàn)來講，家庭中電視的開機(jī)率、收視停留時(shí)長越來越低，應(yīng)該是不爭的事實(shí)。
新電視不買了，舊電視不看了，各利益相關(guān)方越算計(jì)，越是在竭澤而漁。若是一味侵犯用戶利益，用戶恐怕會(huì)用腳投票。換個(gè)角度看，此次專項(xiàng)整治維護(hù)的不僅是用戶利益，更是為整個(gè)行業(yè)發(fā)展提供整肅的契機(jī)，理順用戶的觀看模式，也厘清相關(guān)方的盈利分成模式，讓電視回歸家庭生活的一部分。
智能本應(yīng)讓生活更便利，而不是增加藩籬，期待這次專項(xiàng)整治行動(dòng)，能夠讓電視操作更簡單清爽，讓更依賴于電視的老人能“一鍵開啟”，能打破套路，讓電視行業(yè)有良性發(fā)展的出路。
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