智能政務(wù)機器人、業(yè)務(wù)受理機、證件發(fā)放機、智能文件柜……走入位于安徽省銅陵市政務(wù)服務(wù)中心旁的無人智慧警局，高科技氣息撲面而來。
日前，“00后”肖克勤通過“交管12123”App，預(yù)約前來無人智慧警局參加駕考科目一考試，在他刷身份證進行人臉識別后，系統(tǒng)為他隨機分配自助考試機。當(dāng)他走入考試機后，手機信號被切斷，考試過程全程監(jiān)控，現(xiàn)場畫面被同步投放至考試機門外屏幕上。
“特別方便，隨時來隨時考，也不用工作人員輔助，自助式考試。”肖克勤說，以前需要坐1個小時公交車，到距離市區(qū)較遠的車管所考試，如今在家門口就能考試。
在這個無人智慧警局，共有10臺自助服務(wù)設(shè)備，其中智能政務(wù)機器人，可為群眾提供公安政務(wù)服務(wù)引導(dǎo)與咨詢;綜合警務(wù)自助亭，包括戶政、車駕管、出入境業(yè)務(wù)，提供現(xiàn)場拍照、體檢、制證等服務(wù);自助考試機，可實現(xiàn)駕駛員科目一、科目四和滿分學(xué)習(xí)考試。群眾只需攜帶身份證、駕駛證、行駛證，即可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類、32項高頻公安業(yè)務(wù)。
“太神奇了，拍照、體檢、制證，一個綜合警務(wù)自助亭全部搞定。”正在辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)的市民瞿先生說。
據(jù)銅陵市公安局行政許可服務(wù)科科長朱啟赟介紹，無人智慧警局依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，打破時間、地域界限，實現(xiàn)公安業(yè)務(wù)由“窗口固定時間辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;群眾隨時自助辦”，為群眾辦事開啟“加速度”“隨時辦”。
數(shù)據(jù)顯示，自2020年12月底該無人智慧警局啟用以來，已受理群眾辦事2200余人次，辦結(jié)各類公安業(yè)務(wù)3000余筆。“下一步，將繼續(xù)依托科技力量，不斷優(yōu)化自助設(shè)備，拓展智慧服務(wù)場景，讓群眾辦事更加便利。”朱啟赟說。
據(jù)了解，今年以來，銅陵市公安局瞄準群眾急難愁盼事，開展了系列“我為群眾辦實事”實踐活動，如在符合條件的基層派出所設(shè)置綜合服務(wù)窗口，將公安政務(wù)服務(wù)向群眾“家門口”延伸;在公安政務(wù)服務(wù)大廳，推出免費快遞、信息聯(lián)查等便民利企服務(wù);打破數(shù)據(jù)和系統(tǒng)壁壘，推進業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦;向重點企業(yè)派駐警企聯(lián)絡(luò)員，等等。
(記者 張紫赟)
