不久前，快手方面發(fā)布了2022年第三季度財(cái)報(bào)。其中表示，該季度快手持續(xù)深化“直播+”的生態(tài)場(chǎng)景延展，通過快聘、理想家、快相親等產(chǎn)品形式，為用戶提供了更為豐富的直播內(nèi)容。
以快聘業(yè)務(wù)為例，在“金九銀十”招聘季，快手先后推出了服務(wù)行業(yè)、制造業(yè)招聘專場(chǎng)，并以“直播帶崗”的形式來幫助藍(lán)領(lǐng)就業(yè)。而在房產(chǎn)領(lǐng)域，快手的“理想家”也形成了“房產(chǎn)主播促進(jìn)新房交易”的新模式，同樣是以直播來獲客，并打通了從獲客、用戶線索收集，到看房、交易、傭金分成的整個(gè)過程。
(資料圖片)
除了涉足在線招聘、線上房產(chǎn)領(lǐng)域外，日前有消息顯示，快手方面似乎又將目光投向了相親賽道。據(jù)悉，快手直播間已加入了“相親角”功能，可幫助主播打造相關(guān)功能；在“熱門活動(dòng)”中，還新推出“婚慶”頻道，并聚合了“婚禮現(xiàn)場(chǎng)”、“婚紗照”等相關(guān)內(nèi)容。此外據(jù)公開資料顯示，北京快手科技有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍也已新增“婚姻介紹服務(wù)”。
顯而易見，快手的相親服務(wù)同樣依托于直播間。觀眾可通過“相親角”填寫個(gè)人資料、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，通過后就能獲得直播間的曝光機(jī)會(huì)，以提高相親的成功率。在這一環(huán)節(jié)中，主播則扮演著“紅娘”的角色，引導(dǎo)參與者進(jìn)行互動(dòng)，而觀眾則可以用刷禮物等方式獲得上麥的機(jī)會(huì)，提高成為成功的幾率。此外由于觀眾基本都來自同城，所以也在一定程度上降低了溝通門檻。
不難發(fā)現(xiàn)，與大多數(shù)的線上相親平臺(tái)一樣，如今基本都提供了“線上紅娘+直播相親”的方式。因此快手方面選擇從相親直播切入，顯然也是因?yàn)槠湔鎸?shí)度相對(duì)較高，并且相比文字與語音溝通效率更高，而且對(duì)于路人來說也兼具一定的趣味性和觀賞性。
根據(jù)比達(dá)咨詢《2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2021年12月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友用戶規(guī)模達(dá)3012.3萬人、較2021年1月的2597.4萬人增加了414.9萬人，2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場(chǎng)規(guī)模達(dá)72.0億元、同比增長(zhǎng)11.6%，并且預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到80.5億元。
顯然對(duì)于紛紛加入這一賽道的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，線上相親市場(chǎng)對(duì)于流量的吸引和變現(xiàn)能力都不容忽視，并且這一類型的直播還能活躍用戶、豐富平臺(tái)內(nèi)容，所以也具備一定的潛在增長(zhǎng)可能。并且對(duì)于快手的直播業(yè)務(wù)來說，相親、快聘、理想家等產(chǎn)品幾乎都是為了滿足用戶更多場(chǎng)景下的需求，以提升直播的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
早在2021年4月舉行的光合大會(huì)上，快手方面就曾表示，泛生活服務(wù)將是其2021年重點(diǎn)突破的三個(gè)業(yè)務(wù)之一，并與社交和電商直播并列。而所謂的泛生活服務(wù)，除本地生活服務(wù)中的“吃喝玩樂”外，快手方面或許也想與此前的58同城一樣，參與到房屋租售、招聘求職、家政服務(wù)等更多細(xì)分領(lǐng)域，并借助直播、短視頻等形式來替代原本的線上分類信息服務(wù)。
但快手此舉也難以避免會(huì)成為與58同城相似的角色，那就是以中間平臺(tái)自居、僅提供端口，來做基于信息流動(dòng)的流量生意。一方面，這顯然都屬于輕資產(chǎn)模式，避免了資金方面的重投入。但從另一方面來看，快手此舉無非是讓創(chuàng)作者成為了線上的“銷售員”，但同樣難以把控服務(wù)品質(zhì)、也難以監(jiān)控虛假信息、詐騙等行為。而這些，未來又會(huì)不會(huì)對(duì)快手一貫強(qiáng)調(diào)的“信任”，產(chǎn)生影響呢？
不過現(xiàn)階段，快手還不得不在商業(yè)化方面進(jìn)行更多的探索。在2022年第三季度其營(yíng)收為231億元、同比增長(zhǎng)12.9%，得益于收入穩(wěn)健增長(zhǎng)、毛利率優(yōu)化，以及用戶獲取效率的持續(xù)改善，快手的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)已連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)單季盈利，該季度國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也超過了3.75億元。
盡管目前快手看似有著漂亮的用戶數(shù)據(jù)，例如DAU已達(dá)3.63億、MAU達(dá)6.26億，以及互相關(guān)注的用戶對(duì)數(shù)達(dá)235億對(duì)，均同比有所增長(zhǎng)，但在流量轉(zhuǎn)化上快手一直存在一定的問題。
從付費(fèi)滲透率與單用戶付費(fèi)深度角度來看，目前快手的直播付費(fèi)用戶數(shù)量尚不足6000萬。根據(jù)長(zhǎng)橋海豚投研公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，其單用戶ARPPU一直在50元/月上下徘徊，不及其他傳統(tǒng)直播平臺(tái)動(dòng)輒數(shù)百元的單用戶ARPPU。而這或許也意味著，快手的直播業(yè)務(wù)當(dāng)下還沒能撬動(dòng)用戶持續(xù)付費(fèi)的意愿。
因此也就不難理解，快手方面下半年以來在直播業(yè)態(tài)的諸多嘗試了。值得注意的是，快手在今年11月再次調(diào)整了商業(yè)化負(fù)責(zé)人，由王劍偉接班劉峰、全面主持商業(yè)化。這是繼此前9月設(shè)立商業(yè)生態(tài)委員會(huì)后，再次進(jìn)行的人員及組織架構(gòu)調(diào)整。面對(duì)廣告市場(chǎng)下行壓力、電商業(yè)務(wù)尚處于進(jìn)步階段的情況下，快手或許難免會(huì)將更多的“心思”在流量變現(xiàn)上。
并且在此次財(cái)報(bào)電話會(huì)中，快手CEO程一笑也表示，王劍偉作為商業(yè)委員會(huì)的深度參與者，對(duì)于問題和機(jī)會(huì)的識(shí)別、對(duì)于客戶洞察、流量變現(xiàn)上，都有著更深的認(rèn)知。
或許下一階段會(huì)是更加進(jìn)擊的快手，由程一笑親自負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)，并在商業(yè)化方面做出更多的嘗試。
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責(zé)任編輯：房家輝
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