光大永明人壽山東分公司全面貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，積極發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器” 作用，圍繞小微企業(yè)實(shí)際需求制定優(yōu)質(zhì)保障計(jì)劃，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的水平，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
健全小微企業(yè)保障功能，提升綜合服務(wù)水平
光大永明人壽 山東分公司針對(duì)小微企業(yè)性質(zhì)及實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況量身定制專屬保險(xiǎn)保障方案，通過(guò)優(yōu)質(zhì)保障計(jì)劃幫助小微企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的后顧之憂。2023年以來(lái)，公司服務(wù)小微企業(yè)集中于科技類、建筑類，結(jié)合小微企業(yè)特點(diǎn)，配套提供多種產(chǎn)品，區(qū)分企業(yè)需求制定特色化產(chǎn)品方案，完善保障功能，配備專屬客戶經(jīng)理一對(duì)一進(jìn)企宣講，及時(shí)解答企業(yè)及員工在保險(xiǎn)保障方面的疑惑并提供了健康講座、消費(fèi)者權(quán)益宣講、金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)知識(shí)宣講等綜合性支持服務(wù)活動(dòng)。2023年7月至2024年7月一年內(nèi)分公司已累計(jì)為20余家企業(yè)，數(shù)千名員工提供風(fēng)險(xiǎn)保障。
開通保險(xiǎn)理賠綠色通道 全面保障客戶權(quán)益
光大永明人壽山東分公司為維護(hù)和保障人民群眾切身利益，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)綜合服務(wù)水平，在各類突發(fā)災(zāi)害等情況下全面提升理賠實(shí)效，開通理賠綠色通道。公司客戶和家屬可通過(guò)光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號(hào)“光大永明人壽”等多種方式報(bào)案或咨詢。公司主動(dòng)開展理賠服務(wù)，落實(shí)各類應(yīng)急處置和服務(wù)，主動(dòng)通過(guò)多種渠道獲取和排查客戶出險(xiǎn)信息。簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)，對(duì)確認(rèn)因突發(fā)災(zāi)害等因素出險(xiǎn)客戶，減免提交事故證明等理賠資料，簡(jiǎn)化相關(guān)流程，實(shí)現(xiàn)快速理賠。
光大永明人壽山東分公司表示，將全面貫徹以人民為中心的保險(xiǎn)保障和發(fā)展思路，在推進(jìn)和踐行保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面堅(jiān)持以客戶為本，結(jié)合光大優(yōu)勢(shì)持續(xù)為客戶提供高質(zhì)量金融服務(wù)。
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