近年來，辛集市住建局在物管小區(qū)管理水平上持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)辛集市物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域文明程度和精細(xì)化管理水平實(shí)現(xiàn)新提升。
辛集市住建局認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅(jiān)持物業(yè)小區(qū)常態(tài)化管理、日常管理不松懈，通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)的管理模式，扎實(shí)推進(jìn)物管小區(qū)的優(yōu)化工作，營造文明、整潔、安全、和諧的居住環(huán)境。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長范書民表示，住建局積極回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)解決群眾問題。圍繞健全管理責(zé)任體系，出臺(tái)了《辛集市城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管實(shí)施辦法》，初步明確行業(yè)部門牽頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))屬地責(zé)任。以“辛物業(yè)、心服務(wù)”為主題，開展“亮牌”上崗、物業(yè)管理用房使用達(dá)標(biāo)爭創(chuàng)等活動(dòng)，通過擂臺(tái)賽評(píng)比打分、分級(jí)管理等措施，激勵(lì)全市45家物業(yè)企業(yè)在“小物業(yè)”上展現(xiàn)大作為。
老舊小區(qū)抓鞏固。重點(diǎn)對(duì)2000年以前實(shí)施的、有改造價(jià)值、群眾改造意愿強(qiáng)烈的85個(gè)老舊小區(qū)，集中開展“回頭看”，鞏固老舊小區(qū)改造成果，防止“新貌”返“舊顏”。其中12個(gè)小區(qū)引入了物業(yè)企業(yè)，73個(gè)小區(qū)實(shí)行業(yè)主自治模式，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)從“無人管”到“有人管”。圍繞物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)能力抓培訓(xùn)，力爭從“有人管”向“管出色”轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)老舊改成果。
適齡小區(qū)抓提升。重點(diǎn)對(duì)市區(qū)內(nèi)2000年以后、2018年以前交付使用的84個(gè)物管小區(qū)，實(shí)施提升行動(dòng)。制定了物管小區(qū)“五有”標(biāo)準(zhǔn)，即有專門的物業(yè)用房、有專門的物業(yè)管理制度、有專門的辦公設(shè)備、有專門的服務(wù)指引牌、有專門的組織機(jī)構(gòu)。結(jié)合物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度、業(yè)主投訴處理辦結(jié)和滿意度等方面，對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行“紅、黃、藍(lán)”三級(jí)評(píng)級(jí)，并實(shí)施分類管理，督導(dǎo)物業(yè)企業(yè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。開展“腳步丈量物管小區(qū)”活動(dòng)，組織物業(yè)工作人員針對(duì)物管小區(qū)樓道口亂貼“小廣告”、垃圾桶分組擺放、個(gè)別業(yè)主生活物品占用消防通道、電動(dòng)自行車亂停亂放和上樓充電等問題隱患開展整治提升。全市110個(gè)物管小區(qū)中，已有93個(gè)物管小區(qū)將物管人員照片、崗位職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)內(nèi)容、便民服務(wù)電話等內(nèi)容張貼公示，做到“亮牌”上崗，82個(gè)小區(qū)物業(yè)管理用房使用基本達(dá)標(biāo)，物管小區(qū)全部施劃了消防通道禁停線，新增電動(dòng)自行車充電端口3163個(gè)，累計(jì)達(dá)19911個(gè)。
新建小區(qū)抓對(duì)標(biāo)。重點(diǎn)對(duì)2018年以后到今年交付使用的26個(gè)物管小區(qū)，組織對(duì)標(biāo)省會(huì)城市和設(shè)區(qū)市高檔物管小區(qū)，首批以碧桂園天璽、九方世紀(jì)園、百合御景城、潤城悅府等小區(qū)為試點(diǎn)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在完整社區(qū)、綠色生態(tài)、智慧智能、人文關(guān)懷、品質(zhì)服務(wù)上等多維度爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)生活區(qū)。
下一步，辛集市住建局將聚焦“民生小切口，物業(yè)大改革”，進(jìn)一步加大物管小區(qū)常態(tài)化提升各項(xiàng)工作的抽查力度，建立常態(tài)長效管理機(jī)制，將物業(yè)“責(zé)任清單”變成業(yè)主“幸福清單”。(通訊員王露露 李娜)
關(guān)鍵詞： 辛集市住建局 物業(yè)小區(qū)常態(tài)化管理 老舊小區(qū) 物業(yè)責(zé)任清單
