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愛奇藝官微發(fā)布關(guān)于愛奇藝會(huì)員服務(wù)優(yōu)化情況說明，其中提到，黃金VIP會(huì)員恢復(fù)720P和1080P清晰度投屏服務(wù)。
今年1月，愛奇藝App開始對(duì)投屏功能作出限制，之前黃金VIP會(huì)員支持最高 4K 清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進(jìn)行4K投屏必須購買白金VIP會(huì)員。
這件事引發(fā)網(wǎng)友熱議，紛紛吐槽愛奇藝“吃相難看”。上海市消保委對(duì)此評(píng)論稱，“平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏?！?/p>
隨后，愛奇藝對(duì)會(huì)員服務(wù)做出優(yōu)化調(diào)整。針對(duì)投屏服務(wù)、登錄設(shè)備規(guī)則的調(diào)整如下：
1.為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金 VIP會(huì)員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù):單月卡/季卡/年卡的會(huì)員可使用至本次訂單結(jié)束;連續(xù)包月/包季/包年的會(huì)員，如后續(xù)不斷訂，可持續(xù)使用。
2.為方便用戶跨終端使用，從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類，即黃金VIP會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦)任意2臺(tái);白金VIP會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺(tái);星鉆VIP會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺(tái)。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后，我們會(huì)提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致賬號(hào)鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。
據(jù)了解，除了愛奇藝，優(yōu)酷、騰訊視頻在會(huì)員服務(wù)上也存在一些問題，比如它們都因?yàn)橄拗贫嘣O(shè)備登錄上過熱搜。不少網(wǎng)友反映，多臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄優(yōu)酷、騰訊視頻賬號(hào)被封。
2月15日，騰訊視頻向上海市消保委回應(yīng)稱，基于用戶個(gè)人有多臺(tái)設(shè)備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺(tái)設(shè)備上登錄使用，并可在2臺(tái)設(shè)備上同時(shí)觀看。為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設(shè)備數(shù)超限的同時(shí)，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號(hào)處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設(shè)備。
現(xiàn)在愛奇藝已經(jīng)改了，騰訊視頻也承諾將優(yōu)化界面，優(yōu)酷什么時(shí)候跟進(jìn)呢？
責(zé)任編輯：李楠
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