抖音電商發(fā)布四大舉措,助力商家做好貨架生意_天天速遞

“過去一年，抖音電商GMV同比增長(zhǎng)80%，其中，貨架場(chǎng)景GMV占比達(dá)30%，平臺(tái)售出超300億件優(yōu)價(jià)好物?！倍兑綦娚炭偛梦忽┰诙兑綦娚痰谌龑蒙鷳B(tài)大會(huì)上透露，今年，抖音電商依然會(huì)深耕“全域興趣電商”，拓展邊界，滿足用戶的各類交易需求。據(jù)了解，抖音電商宣布，今年將投入100億現(xiàn)金以及多項(xiàng)扶持舉措助力商家發(fā)展，并發(fā)布四大扶持舉措，推動(dòng)全域生意更好更快增長(zhǎng)。

(資料圖)

貨架GMV占比總體已超30%，內(nèi)容與貨架場(chǎng)互聯(lián)互通

“全域興趣電商”是抖音電商在去年就提出來的概念，這里的“全域” 既包括短視頻和直播為主的“內(nèi)容電商”，也包括抖音商城、搜索、店鋪等渠道為主的“貨架電商”。外界曾有聲音質(zhì)疑抖音電商因?yàn)闈q不動(dòng)了才提出做貨架電商，對(duì)此，抖音電商總裁魏雯雯表示，他們堅(jiān)定地認(rèn)為，全域興趣電商的發(fā)展空間非常大?！岸兑綦娚桃龊秘浖軋?chǎng)景去承接這個(gè)用戶的需求，光是這個(gè)場(chǎng)景里，生意空間就很大了，如果我們不做，注定我們給用戶提供了一半的電商體驗(yàn)，體驗(yàn)是不完整。據(jù)悉，目前電商直播的日均場(chǎng)觀超過29億次，用戶在電商意圖的日均搜索已經(jīng)達(dá)到4億次。

高頻的需求也帶來了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，魏雯雯分享了一組數(shù)據(jù)：近一年，抖音整體貨架GMV占比已經(jīng)超過了30%。當(dāng)用戶形成了主動(dòng)消費(fèi)的習(xí)慣，就會(huì)去瀏覽商城、主動(dòng)搜索。過去一年，抖音商城GMV同比增長(zhǎng)277%，抖音電商搜索GMV同比增長(zhǎng)159%。當(dāng)前，抖音電商生態(tài)中，有56%的商家，貨架場(chǎng)景的GMV占比超過了5成。

魏雯雯在會(huì)后的采訪中向南都記者表示，抖音電商做全域興趣電商的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，就是內(nèi)容與貨架場(chǎng)雙場(chǎng)景融合，形成生意增長(zhǎng)飛輪。她進(jìn)一步解釋道：“過去在抖音，內(nèi)容是流量的起點(diǎn)，做好內(nèi)容就有流量，就有生意，這是興趣電商，是內(nèi)容場(chǎng)景。去年我們開始全面投入建設(shè)各類主動(dòng)交易場(chǎng)景，商城、搜索、店鋪，在這些流量場(chǎng)景里，我們直接分發(fā)商品，豐富的、新穎的、火爆的、實(shí)惠的商品，自帶流量，這是傳統(tǒng)電商，是貨架場(chǎng)景?！蔽忽┍硎?，這兩個(gè)場(chǎng)景都有非常大的流量，平臺(tái)通過產(chǎn)品、策略手段讓所有內(nèi)容與商品平滑連接，讓內(nèi)容與貨架場(chǎng)的流量互通互聯(lián)，形成飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)起來?！斑@種聯(lián)通機(jī)制，就像是流量的加速器。最后，做好用戶運(yùn)營(yíng)、做好用戶體驗(yàn)，整體全域經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)飛輪模型就形成了。”她強(qiáng)調(diào)，抖音不希望內(nèi)容場(chǎng)與貨架場(chǎng)是割裂的兩個(gè)場(chǎng)景，而是希望二者能打通經(jīng)營(yíng)。

為了實(shí)現(xiàn)“雙場(chǎng)共振”， 抖音電商副總裁木青介紹道，圍繞貨架場(chǎng)的增量經(jīng)營(yíng)價(jià)值，抖音電商將經(jīng)營(yíng)方法進(jìn)行再度升級(jí)：從“FACT+”升級(jí)到“FACT+ S”。“FACT+ S”中的S，指向了3個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)域，即：搜索Search、商城Shopping center和店鋪Shop。在“FACT+ S”經(jīng)營(yíng)方法下，商品卡與直播、短視頻，共同成為連接用戶與商品的重要載體。借助于商品卡，商家不用開播也能24小時(shí)獲得抖音搜索、商城推薦、櫥窗等多流量位推薦。

木青認(rèn)為，做好商品是重中之重，商品要夠豐富、有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和好的履約、使用體驗(yàn)?；诤蒙唐罚碳彝ㄟ^“商品卡”向用戶呈現(xiàn)商品信息，既可以是簡(jiǎn)單的圖文素材，更可以整合短視頻、直播切片等動(dòng)態(tài)視頻信息，可以高效完成種草、導(dǎo)購(gòu)與轉(zhuǎn)化。

據(jù)悉，自3月1日平臺(tái)發(fā)布商品卡免傭政策，截至目前，已經(jīng)有超過百萬商家參與免傭活動(dòng)，其中在手機(jī)數(shù)碼、珠寶、服飾、家居等多個(gè)行業(yè)，已有若干商家獲取超過100萬的免傭金額，預(yù)計(jì)2023年全年免傭金額將超過百億。

搜索、店鋪、商城帶來新增流量，投入100億現(xiàn)金扶持商家

除了商品卡的使用，抖音電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人嵇鵬飛還從搜索、店鋪、商城三大渠道解釋了新增流量到底從何而來。他表示，搜索是全域興趣電商增長(zhǎng)快、轉(zhuǎn)化率高的重要場(chǎng)景。據(jù)抖音2022年5月-2023年4月數(shù)據(jù)顯示，電商意圖搜索PV較去年同期增長(zhǎng)了95%。搜索的持續(xù)高增長(zhǎng)反映了用戶主動(dòng)需求所帶來的經(jīng)營(yíng)確定性，用好搜索運(yùn)營(yíng)可獲得穩(wěn)定的生意增量。如“寶潔OLAY”品牌，2023年就通過“看后搜”雙場(chǎng)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了22倍的產(chǎn)品相關(guān)搜索量提升，帶動(dòng)GMV增長(zhǎng)5.5倍。而店鋪是核心的經(jīng)營(yíng)陣地，打造用戶愿意逛、愿意買和復(fù)購(gòu)的店鋪是重要的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。過去一年，抖音電商店鋪GMV同比增長(zhǎng)142%，店鋪動(dòng)銷商品數(shù)同比增長(zhǎng)58%。嵇鵬飛以“Teenie Weenie”為例，該品牌通過較大規(guī)模的鋪品結(jié)合營(yíng)銷和會(huì)員運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)店鋪GMV同比增長(zhǎng)41%、店鋪UV同比增長(zhǎng)47%，鋪貨規(guī)模同比增長(zhǎng)900%，足可見店鋪運(yùn)營(yíng)在全域場(chǎng)景中的價(jià)值。

商城則會(huì)持續(xù)突破，助力更多商家賣出“爆款”。嵇鵬飛透露，平臺(tái)將把更多資源投入到“秒殺”和“超值購(gòu)”兩大業(yè)務(wù)版塊中，與搜索推薦機(jī)制形成更緊密的聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)商品的入駐和打造爆款，幫助商家快速起量、高效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)銷量與用戶“雙爆發(fā)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去一年“超值購(gòu)”頻道GMV同比增長(zhǎng)14倍，“秒殺”頻道訂單量同比增長(zhǎng)17倍。例如，在2023年的“樂高情人節(jié)超值購(gòu)專場(chǎng)”中，商家的用戶增長(zhǎng)達(dá)到4.2倍，核心單品更是實(shí)現(xiàn)了超9倍的成交增長(zhǎng)。

會(huì)上，抖音電商宣布，2023年將投入100億現(xiàn)金扶持，助力商家做好貨架生意。另外，還發(fā)布了針對(duì)商家的四大扶持舉措：第一，在商家政策上，平臺(tái)推出了商品卡免傭活動(dòng)，降低商家經(jīng)營(yíng)成本；第二，在商家權(quán)益上，面向品牌商家推出"抖音旗艦” 專屬身份標(biāo)識(shí)，助力提升經(jīng)營(yíng)效率；第三，針對(duì)中小、個(gè)體商家推出“0元入駐”權(quán)益，緩解中小商家資金壓力；第四，在達(dá)人經(jīng)營(yíng)上，平臺(tái)啟動(dòng)了“櫥窗經(jīng)營(yíng)返現(xiàn)”政策，對(duì)符合相關(guān)條件的作者櫥窗訂單減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)，助力達(dá)人經(jīng)營(yíng)和商家商品銷售。除了100億“真金白銀”的扶持，木青在采訪中透露，平臺(tái)會(huì)根據(jù)不同類別的商家，提供有針對(duì)性支持措施?！氨热纾槍?duì)品牌商家，我們會(huì)專門做好抖音旗艦，會(huì)在全鏈路的流量機(jī)制、權(quán)益等做好匹配；針對(duì)中小商家，大家如果有留意，可能知道我們有0元開店等措施，降低商家的門檻，幫助他們更好地去開展經(jīng)營(yíng)?！?/p>

值得一提的是，抖音電商在“認(rèn)真做電商”的同時(shí)，還重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在推動(dòng)知識(shí)普惠、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、助力鄉(xiāng)村發(fā)展、推動(dòng)國(guó)貨銷售、助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)等方面推出專項(xiàng)舉措，服務(wù)社會(huì)發(fā)展。如平臺(tái)推出“全民好書計(jì)劃”之下，全年售出2.5億單圖書。在東方甄選主播推薦下，《額爾古納河右岸》迅速“出圈”，該書目前通過抖音電商售出超百萬本，成為平臺(tái)上年度銷量最高的文學(xué)圖書。在助力鄉(xiāng)村發(fā)展方面，過去一年，“山貨上頭條”推動(dòng)28.3億單農(nóng)特產(chǎn)賣向大江南北；“看見手藝計(jì)劃”助力傳統(tǒng)文化傳承與手藝變現(xiàn)，讓平臺(tái)上的非遺好物銷量同比增長(zhǎng)668%。魏雯雯強(qiáng)調(diào)，抖音電商始終堅(jiān)持?jǐn)y手各方認(rèn)真創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，平臺(tái)將深耕全域興趣電商，豐富用戶美好生活。

責(zé)任編輯：胡笑柯

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