治理電視“套娃”收費(fèi) 找準(zhǔn)源頭方能“除根”

不知道從什么時(shí)候開始，看個(gè)綜藝追個(gè)劇就需要開會(huì)員了;不知道從什么時(shí)候開始，小孩的動(dòng)畫片和大人的電視劇就分成了兩個(gè)會(huì)員，需要分別收費(fèi);就連普通的影視會(huì)員，大屏端也比手機(jī)端貴上一倍的價(jià)格，更過分的是，哪怕充錢成為了會(huì)員，看最新的電影常常還需要單獨(dú)付費(fèi)……

我國的有線電視一直有著鮮明的公益屬性，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電視的媒體功能逐漸淡化之后，電視的公益色彩也逐漸褪去。如今，智能電視內(nèi)置的視頻資源已成為“套娃式收費(fèi)”的重災(zāi)區(qū)。特別是現(xiàn)在電視的主流使用人群是老人和孩子，過于繁瑣的收費(fèi)流程和觀看體驗(yàn)讓這些用戶在使用電視的過程中遇到了重重困難。

今年2月，中消協(xié)在其發(fā)布的《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中明確表示，在線會(huì)員亂象已成為投訴熱點(diǎn)，智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)更是引發(fā)了消費(fèi)者不滿。

(資料圖片僅供參考)

8月21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺(tái)、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)單位，在京召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)。會(huì)議要求今年年底前，開展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治，聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問題，電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象得到明顯改觀;大力改善用戶開機(jī)看電視的體驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)有線電視和IPTV開機(jī)即看直播電視頻道。

不難看出，有關(guān)單位整治的決心是很大的，畢竟一個(gè)健全的盈利模式才能讓整個(gè)行業(yè)走向良心發(fā)展，尤其對(duì)于彩電行業(yè)這個(gè)內(nèi)容的載體來說，本身就處在下行周期，如果內(nèi)容端不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的話，整個(gè)行業(yè)也許就將不可避免地走向夕陽了。

不過，電視究竟為什么會(huì)演變?yōu)槿缃竦摹疤淄奘绞召M(fèi)”，電視端會(huì)員又為什么比手機(jī)會(huì)員貴上許多，這其中還真不只是廠商的貪欲作祟。

眾所周知，彩電行業(yè)在中國的競爭極為慘烈。1989年8月，面對(duì)嚴(yán)重積壓的庫存，長虹打響了國內(nèi)彩電價(jià)格戰(zhàn)的第一槍，50天后，國家出臺(tái)了彩電降價(jià)政策，從此價(jià)格戰(zhàn)成為了中國彩電市場最為鮮明的標(biāo)簽之一。

三十多年的紅海市場，讓國內(nèi)彩電行業(yè)的利潤低得驚人。根據(jù)奧維云網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，2021年彩電行業(yè)的利潤僅為1.8%，可以說是家電及消費(fèi)電子大行業(yè)中利潤率最低的品類之一。

總而言之，僅憑彩電產(chǎn)品本身的利潤率，是很難支撐起行業(yè)的正常發(fā)展，乃至產(chǎn)品的迭代升級(jí)的。而彩電的增值服務(wù)，也就是廣告和付費(fèi)會(huì)員，就成了廠商營利的重要途徑。以小米為例，根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2022年小米集團(tuán)中國大陸地區(qū)電視增值服務(wù)收入同比增長超25%，2022年12月，智能電視全球月活躍用戶數(shù)超5800萬，電視互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)用戶規(guī)模增至600萬。另據(jù)了解，小米電視的增值服務(wù)營業(yè)額每年大約為30-40億，占到小米互聯(lián)網(wǎng)收入的15%。

其實(shí)這也是為什么索尼、三星等國際品牌沒有開機(jī)廣告的原因，因?yàn)樗鼈儞碛凶銐蚋叩钠放聘郊又担a(chǎn)品的利潤率也有所保證，不需要廣告進(jìn)行“補(bǔ)貼”。而國內(nèi)廠商在價(jià)格戰(zhàn)的背景下，哪怕沒有開機(jī)廣告，也需要機(jī)內(nèi)的彈出廣告和會(huì)員進(jìn)行二次收費(fèi)，這其實(shí)和游戲行業(yè)近年來流行的DLC商法相似，都是成本擴(kuò)張的前提下錨定了價(jià)格，不得不利用“套娃式收費(fèi)”來支撐行業(yè)發(fā)展。

至于電視端會(huì)員費(fèi)用更高的問題，其實(shí)也有答案。

不知道大家有沒有注意過，視頻網(wǎng)站的電視端app和手機(jī)app的名稱并不相同，像優(yōu)酷的TV版名為“CIBN酷喵”，愛奇藝是“銀河奇異果”，B站則是“云視聽小電視”。這是為什么呢?

2011年10月28日，廣電總局印發(fā)了《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理要求》，文件的編號(hào)是【廣辦發(fā)網(wǎng)字(2011)181號(hào)】，因此這份文件在行業(yè)內(nèi)也被稱為“廣電181號(hào)文件”。在“181號(hào)文件中”規(guī)定了“互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)只能選擇連接廣電總局批準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的合法內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)”“互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)不能與設(shè)立在公共互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接，不能將公共互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容直接提供給用戶”。

也就是說，根據(jù)國家的規(guī)定，不僅視頻網(wǎng)站無權(quán)在電視上播出內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)上的影音資源乃至網(wǎng)站都不能在電視上直接展示，必須要通過廣電總局批準(zhǔn)的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)才可以。截止目前，廣電總局一共頒發(fā)了七張互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)牌照，分別是CNTV(未來電視)、百視通、華數(shù)、南方傳媒(云視聽)、湖南廣電(芒果TV)、中央人民廣播電臺(tái)(銀河互聯(lián)網(wǎng)電視)、中國國際廣播電臺(tái)(CIBN)。

因此也就有了上文所說的大屏端app名稱不同的現(xiàn)象，實(shí)際上，電視的視頻平臺(tái)就是視頻網(wǎng)站與牌照商“聯(lián)名”的產(chǎn)物，運(yùn)營的主體實(shí)際是牌照商，因此大屏?xí)T費(fèi)相比手機(jī)會(huì)員多出的部分，相當(dāng)于是額外支付給牌照商的運(yùn)營服務(wù)費(fèi)。另外，大屏端的內(nèi)容也受到額外的把控，像云視聽小電視中是無法直接觀看B站彈幕以及無版權(quán)視頻的。

值得一提的是，2014年廣電總局表示今后將不再發(fā)放集成播控牌照，這意味著“七大牌照商”的概念將持續(xù)很長一段時(shí)間。

不得不說的是，企業(yè)追逐利潤本無可厚非，為了推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，更是需要一定的利潤保證，但“套娃式收費(fèi)”很多時(shí)候無視了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，相信在整治過后，各方會(huì)拿出更為合理且可行的收費(fèi)方式，在不損害下消費(fèi)者權(quán)益的前提下，讓電視行業(yè)保持健康發(fā)展。

責(zé)任編輯：李楠

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