把服務(wù)做在前 章丘農(nóng)商銀行開(kāi)啟取暖費(fèi)繳納工作

時(shí)間: 2023-09-09 10:28:06 來(lái)源: 魯網(wǎng)


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近期,章丘農(nóng)商銀行的暖氣費(fèi)代收工作也開(kāi)始如火如荼地開(kāi)展起來(lái),63家網(wǎng)點(diǎn)積極落實(shí)行總部要求,把溫暖想在前,將服務(wù)延至家,主動(dòng)走進(jìn)社區(qū),開(kāi)展暖冬行動(dòng),為居民進(jìn)行“上門(mén)式”貼心取暖費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)。

急民所難,思民所需。該行63家網(wǎng)點(diǎn)緊抓取暖費(fèi)繳費(fèi)有利時(shí)機(jī),方便周邊村居民,讓大家坐在家中、足不出戶(hù)就能方便快捷的繳納暖氣費(fèi),享受到有溫暖的金融服務(wù),精心籌備、用心組織開(kāi)展了廳堂內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提前與村委社區(qū)做好對(duì)接,將取暖費(fèi)收繳與駐點(diǎn)辦公相結(jié)合,持續(xù)做好行業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作。

在水寨支行,該行工作人員走進(jìn)水寨集市,通過(guò)發(fā)放宣傳彩頁(yè),告知客戶(hù)除了基本的柜面收費(fèi)外還推出了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道繳納暖氣費(fèi),讓信息科技成為取暖費(fèi)繳納路上的司機(jī)。

其實(shí),電子渠道繳費(fèi)的好處有很多,它不像柜面那樣有時(shí)間限制,可以提供7*24小時(shí)全天候服務(wù),既提升了客戶(hù)體驗(yàn),也為客戶(hù)提供了更為優(yōu)質(zhì)、更加豐富的金融服務(wù)。

無(wú)論是在主戰(zhàn)場(chǎng)還是在外拓區(qū),熱情的現(xiàn)場(chǎng)工作人員會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定向式服務(wù),對(duì)于知曉供暖編號(hào)的客戶(hù),會(huì)直接進(jìn)行線(xiàn)上繳費(fèi)流程演示,對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的客戶(hù)工作人員耐心為其進(jìn)行講解,一步一步帶領(lǐng)其進(jìn)行操作,獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)。

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