近年來，伴隨著游戲行業(yè)的快速發(fā)展，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、過度消費(fèi)等現(xiàn)象屢見不鮮。尤其是今年特殊的情況也導(dǎo)致了大量孩子宅在家中利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和娛樂，使得未成年人對(duì)手游沉迷的隱患更引人關(guān)注。
據(jù)雅安日?qǐng)?bào)4月16日的《一未成年人玩游戲充值上萬元 檢察機(jī)關(guān)全力幫助追回?fù)p失》報(bào)道，今年1月24日至3月13日期間，家住滎經(jīng)縣，今年12歲的小杰(化名)用母親楊某的手機(jī)上網(wǎng)玩“吃雞”的游戲。小杰為了讓自己在游戲中的角色更漂亮，他不斷用母親綁定銀行卡的微信賬號(hào)支付錢，共計(jì)充值15862元。3月13日，楊某到銀行取錢時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡里的錢“不翼而飛”，發(fā)現(xiàn)這些錢都充值到了游戲中。滎經(jīng)縣檢察院經(jīng)調(diào)查確定有權(quán)介入后，分管副檢察長(zhǎng)和未檢檢察官迅速組成辦案組。
經(jīng)了解，“吃雞”游戲是騰訊公司開發(fā)的一款游戲，該游戲禁止16周歲以下未成年人參玩。調(diào)查清楚情況后，辦案組及時(shí)幫助許某通過“吃雞”游戲客服將情況反映上去，將消費(fèi)賬單等證明資料上傳，從網(wǎng)絡(luò)途徑啟動(dòng)申請(qǐng)退款程序。辦案組通過滎經(jīng)縣檢察院座機(jī)電話和微信及時(shí)聯(lián)系騰訊客服公眾號(hào)，將調(diào)查核實(shí)情況向騰訊科技(成都)有限公司作了通報(bào)，建議公司加快退款申請(qǐng)的受理審核進(jìn)度。3月27日早上，許某到滎經(jīng)縣檢察院，將該公司全額退回15862元的情況給滎經(jīng)縣檢察院作了反饋。
據(jù)瀟湘晨報(bào)4月26日的《13歲少年偷用家長(zhǎng)手機(jī)買游戲裝備 “敗”了4萬多元》報(bào)道，4月23日，家住南寧市江南區(qū)的張先生發(fā)現(xiàn)，兒子瞞著家長(zhǎng)用家長(zhǎng)的手機(jī)偷偷購買騰訊游戲裝備或充值累計(jì)達(dá)4萬多元。3月17日，愛人購物時(shí)發(fā)現(xiàn)綁定支付寶的銀行卡余額不足，于是去銀行打印流水清單。清單顯示，有4萬多元被用于游戲充值?；丶易穯柌胖?，這都是今年13歲的兒子干的。張先生說，孩子先用媽媽的支付寶賬號(hào)在淘寶網(wǎng)上購買Q幣，再用Q幣購買游戲裝備或充值。騰訊客服回復(fù)說，由于游戲賬號(hào)使用的充值渠道并不是公司官方的充值途徑，無法核實(shí)到具體的交易信息。建議家長(zhǎng)平時(shí)加強(qiáng)支付賬號(hào)、密碼的保管，及時(shí)修改支付密碼，避免同一賬號(hào)再次消費(fèi)。
此外，據(jù)京九晚報(bào)4月29日的《商丘市又一名家長(zhǎng)反映，孩子玩騰訊游戲充值1萬多元》報(bào)道，家住商丘市區(qū)的秦先生稱，從4月5日開始，他上小學(xué)的孫子使用家里的3個(gè)手機(jī)號(hào)玩騰訊游戲《和平精英》和《王者榮耀》，截至4月25日被發(fā)現(xiàn)，一共充值了1.5萬元左右。“因?yàn)楹⒆記]有母親，平時(shí)跟著我生活，我年齡大了，對(duì)手機(jī)游戲也不懂。”秦先生說，發(fā)現(xiàn)這么多錢被充到了游戲里，他也不知道如何是好。撥打騰訊客服熱線，接通人工客服后，對(duì)方記下了秦先生的手機(jī)號(hào)碼，稱將在24小時(shí)內(nèi)與秦先生聯(lián)系。
2019年10月25日，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》：要求網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)切實(shí)把社會(huì)效益放在首位，有效遏制未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、過度消費(fèi)等行為，保護(hù)未成年人身心健康成長(zhǎng)。而2020年深圳市新聞出版局下發(fā)了一份報(bào)告，要求游戲公司盡快落實(shí)國家新聞出版署發(fā)布的《通知》，并在3月30日前需提交階段性進(jìn)展報(bào)告。
騰訊游戲于3月17日發(fā)布公告稱，經(jīng)過1月份4款產(chǎn)品的試點(diǎn)后，騰訊游戲?qū)㈤_始全面推進(jìn)防沉迷新規(guī)的落實(shí)工作，計(jì)劃上半年內(nèi)在全部移動(dòng)游戲中啟用新的防沉迷規(guī)則。同時(shí)還公布了健康系統(tǒng)啟用防沉迷新規(guī)后的通知示例，示例顯示當(dāng)玩家每月的充值金額達(dá)到上限之后，將無法繼續(xù)進(jìn)行充值。
4月28日，繼發(fā)布《未成年人游戲充值、打賞調(diào)查報(bào)告》之后，江蘇省消保委結(jié)合未成年人游戲充值、直播打賞調(diào)查，以面對(duì)面+云約談相結(jié)合的方式，對(duì)涉及的7家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)、9家直播與短視頻平臺(tái)開展了集體、公開約談。其中，騰訊游戲表示，騰訊已完成手游的實(shí)名認(rèn)證工作，按照國家新聞出版署的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》要求，將于今年7月前全面完成游戲時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)限額等技術(shù)改造。目前只有王者榮耀和平精英兩款游戲啟用了“實(shí)名認(rèn)證+人臉識(shí)別”雙驗(yàn)證技術(shù)，因考慮用戶隱私，人臉識(shí)別驗(yàn)證進(jìn)一步測(cè)試后，再考慮逐步推進(jìn)這一技術(shù)改造。
關(guān)鍵詞： 游戲行業(yè) 未成年人 過度消費(fèi)
