被業(yè)內(nèi)外人士視為“國內(nèi)第四大5G運(yùn)營商”的中國廣電在拿到5G商用牌照3年之后開始持續(xù)發(fā)力：6月27日，中國廣電在北京、上海、山東、湖北、廣東等20余個(gè)省市啟動試商用；7月27日，在9個(gè)省市啟動5G正式商用；9月27日，宣布在西藏、青海兩地啟動5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)……
通過全國各地廣電運(yùn)營商的辛勤付出，廣電5G的市場推廣與產(chǎn)品銷售取得了不俗的成績：廣西、貴州等數(shù)個(gè)省級廣電運(yùn)營商在短短數(shù)月內(nèi)，各自旗下開通廣電192號的手機(jī)用戶數(shù)突破10萬大關(guān)；2022年11月25日16：30，江蘇省第50萬個(gè)5G 192手機(jī)用戶在南京市太平北路營業(yè)廳“誕生”。
相較于其他三大電信運(yùn)營商高達(dá)數(shù)億級別的手機(jī)用戶規(guī)模，廣電運(yùn)營商取得的成績似乎不值一提。但可喜的是，在短短數(shù)月內(nèi)，印有中國廣電的192手機(jī)號及其“新晉電信運(yùn)營商”的形象已經(jīng)被全國各地的消費(fèi)者接受。
(相關(guān)資料圖)
高能效計(jì)算下的多重挑戰(zhàn)，廣電運(yùn)營商發(fā)展5G的創(chuàng)新之舉
回顧各地廣電運(yùn)營商為了快速開拓市場而開展的種種工作，除了全體員工的辛勤努力之外，也涌現(xiàn)出一些在市場營銷與推廣等方面的創(chuàng)新做法。
眾所周知，三大電信運(yùn)營商之所以在過去數(shù)十年發(fā)展過程中能夠取得億級用戶及市場規(guī)模，與其便捷的各類市場銷售渠道（比如自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、代理營業(yè)廳、小區(qū)周邊各類充值卡銷售小店等）密不可分。
基于此，部分地區(qū)的廣電運(yùn)營商也開始圍繞“營業(yè)廳”進(jìn)行創(chuàng)新探索，例如實(shí)名認(rèn)證單位為“湖北省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司”的微信公眾號“湖北廣電信息”，于2022年11月8日發(fā)布的《宣恩開設(shè)廣電5G營業(yè)廳，打造企業(yè)與代理商、員工的利益命運(yùn)共同體》稱，按照湖北廣電網(wǎng)絡(luò)引入代理渠道相關(guān)文件要求，宣恩支公司在恩施分公司的大力支持和指導(dǎo)下，勇于探索、先行先試，秉承“共同締造”的理念，采取渠道代理商與員工共同入股的方式開設(shè)廣電5G營業(yè)廳。
可以預(yù)見，湖北廣電旗下相關(guān)公司在營業(yè)廳層面的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，將為今后廣電5G產(chǎn)業(yè)在全國的發(fā)展起到很好的借鑒作用。
雖處于5G發(fā)展初期，也應(yīng)加強(qiáng)品牌建設(shè)
隨著各地“192”手機(jī)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不可避免地出現(xiàn)了192號段的詐騙電話、垃圾短信、營銷騷擾電話等。
回顧誕生于2013年的移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，也曾一度風(fēng)光無限并被寄希望于成為“攪動電信市場的鯰魚”。然而，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，因其相關(guān)號段被貼上了“詐騙電話、垃圾短信、營銷騷擾電話”的標(biāo)簽，遭遇了“四面楚歌”的困境。
移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的前車之鑒，加之192號段已經(jīng)出現(xiàn)的不良苗頭，應(yīng)當(dāng)引起廣電運(yùn)營商的足夠重視，及時(shí)通過技術(shù)創(chuàng)新、品牌推廣等相關(guān)措施扼制這種現(xiàn)象的蔓延已成為廣電的當(dāng)務(wù)之急。
在大力發(fā)展廣電5G用戶的同時(shí)，更要未雨綢繆
從各地廣電運(yùn)營商近期發(fā)展5G用戶的模式可以看出，其基本上把精力和方向集中于發(fā)展個(gè)人用戶。
誠然，這樣目標(biāo)明確的市場營銷及推廣，不僅可以盤活廣電運(yùn)營商旗下的相關(guān)營業(yè)廳、有線電視存量用戶、網(wǎng)絡(luò)等資源，還可以通過發(fā)展新的移動通信用戶，快速歷練隊(duì)伍，增強(qiáng)廣電運(yùn)營商在面對嶄新市場時(shí)的信心及決心。
不可否認(rèn)的是，在三大電信運(yùn)營商5G套餐用戶總數(shù)突破10億大關(guān)的時(shí)代，市場競爭已變得極其殘酷。中國廣電作為“新晉電信運(yùn)營商”，一定要保持清醒的競爭意識，加倍珍惜這來之不易的用戶規(guī)模。
對于廣電運(yùn)營商而言，要充分認(rèn)識到目前的百萬級、未來的千萬級甚至億級用戶規(guī)模，只不過是“萬里長征邁出的第一步”。未來能為自己的用戶提供哪些不同于三大電信運(yùn)營商的差異化業(yè)務(wù)，并且通過相關(guān)黏性產(chǎn)品將用戶留在廣電5G網(wǎng)，才是各地廣電運(yùn)營商需要解決的首要問題。
某些廣電運(yùn)營商及業(yè)內(nèi)外人士認(rèn)為，隨著四大電信運(yùn)營商格局的形成，傳統(tǒng)上“百試百靈”的價(jià)格戰(zhàn)仍將是各大運(yùn)營商爭奪市場份額的“不二法寶”。顯然，作為“新入局者”的廣電運(yùn)營商如果介入這樣的價(jià)格戰(zhàn)之中，定會“傷筋動骨”。
目前“卡塔爾世界杯”激戰(zhàn)正酣，無論此前用戶怎樣“吐槽”家中電視機(jī)的地位如何低下、手中的手機(jī)及pad如何無往不利，但面對世界杯這樣的足球盛事，他們依然心甘情愿地放下手中的各種小屏設(shè)備，重新坐到客廳的沙發(fā)上，打開電視機(jī)，享受這四年一遇的足球盛宴。
從這一現(xiàn)實(shí)可以看出，如何發(fā)揮廣電體系在內(nèi)容、品牌、網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢，并且圍繞以家庭為中心的用戶需求開展相關(guān)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，才是廣電運(yùn)營商亟需解決的課題之一。
另辟蹊徑，創(chuàng)造具有廣電特色的5G業(yè)務(wù)
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，手機(jī)用戶在揮別2G、3G、4G時(shí)代并與5G擁抱之后發(fā)現(xiàn)，眼前已是萬物互聯(lián)的時(shí)代。移動互聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息傳輸通道，令傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)望塵莫及，而未來信息傳輸通道將不斷被整合，必然呈現(xiàn)多網(wǎng)融合的發(fā)展格局。
回首過去的2G、3G、4G時(shí)代可以看出，不同的移動通信技術(shù)，造就了不同的且被當(dāng)時(shí)用戶“熱捧”的業(yè)務(wù)及服務(wù)。
當(dāng)前的5G時(shí)代，在科技的助力下，各行各業(yè)都發(fā)生了巨變。以汽車行業(yè)為例，如今新能源汽車（如電動汽車、氫能源汽車等）、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等已異軍突起，與傳統(tǒng)汽車各分天下，各自形成龐大的用戶群體。
在即將到來的智慧駕駛時(shí)代，被譽(yù)為5G“黃金頻段”的700MHz頻段將與智能網(wǎng)聯(lián)汽車、自動駕駛汽車等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，通過資源整合和技術(shù)創(chuàng)新，不僅可以使寶貴的700MHz頻段誕生出全新的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，還可以使智能網(wǎng)聯(lián)汽車、自動駕駛汽車產(chǎn)業(yè)及廣大車主從中受益。
除此之外，針對家庭中的老人、孩，子的衣食住行、學(xué)習(xí)交往等各種需求，廣電運(yùn)營商只要利用好通達(dá)的有線電，視網(wǎng)絡(luò)和廣電5G業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，進(jìn)而解決相關(guān)用戶需求，亦能增加用戶黏性。
綜上所述，盡管中國廣電是“新入局者”，但其自身在音視頻內(nèi)容制作與管理、相關(guān)頻譜使用等方面的優(yōu)勢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于聚焦通信業(yè)務(wù)的三大運(yùn)營商。如上文所言，3G時(shí)代催生了無線上網(wǎng)、即時(shí)通信、在線音樂等業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；4G時(shí)，代催生出移動支付、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等產(chǎn)業(yè)；5G時(shí)代，在技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場等方面資源的助力下，廣電運(yùn)營商也將擁有自身獨(dú)特的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。
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責(zé)任編輯：李楠
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