CCBN2023|多彩新媒孫泳波:數(shù)智躍遷 多彩新媒商業(yè)創(chuàng)新探索-焦點滾動

4月18日，CCBN 2023 主題報告會及系列專題論壇在北京首鋼會展中心舉辦。18日下午，「廣電數(shù)智化論壇」召開，論壇以“破局·數(shù)實融合”為主題，匯聚行業(yè)權(quán)威且具有代表性的嘉賓陣容，通過對產(chǎn)業(yè)數(shù)智化變革的現(xiàn)實解答，共尋廣電商業(yè)價值新藍海。

會上，多彩新媒總經(jīng)理助理、產(chǎn)品部&技術(shù)部負責人孫泳波發(fā)表了《數(shù)智躍遷 多彩新媒商業(yè)創(chuàng)新探索》的主題演講。

以下為演講全文：

(資料圖)

大家下午好，今天我主要與各位同仁分享下多彩新媒在數(shù)實融合和商業(yè)創(chuàng)新上的應(yīng)用和探索。演講內(nèi)容大概分為三部分：一是多彩新媒對行業(yè)的基本思考；二是多彩新媒在行業(yè)應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)模式的探索；三是行業(yè)應(yīng)用與解決方案。

行業(yè)洞察與發(fā)展思考

先看對于行業(yè)的思考。新冠疫情加速了產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的成熟，特別是十四五規(guī)劃極大地推動了數(shù)字基建的發(fā)展。目前來講，電視大屏的主要競爭不是來自行業(yè)內(nèi)部的相互競爭，而是來自跨界和融合，目前對于數(shù)實融合、數(shù)智創(chuàng)新，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字類企業(yè)在同一起跑線，大家都有機會，在其中廣電新媒體未來有兩個重要趨勢：

一是傳統(tǒng)視聽向虛實融合、強交互、個性化的新視聽模式轉(zhuǎn)型；

二是客廳經(jīng)濟迎來全新的發(fā)展機會，新體驗、新消費、新生活方式。

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字里非常核心的一點是數(shù)據(jù)，是引領(lǐng)整個行業(yè)發(fā)展的基石，中美兩國市值比較高的企業(yè)都是擁有數(shù)據(jù)的公司。數(shù)據(jù)支撐下的數(shù)字化發(fā)展將引起兩方面革命，一個工具革命，即從能量轉(zhuǎn)換工具到智能工具；另一個是決策革命，基于“大數(shù)據(jù)+算法+算力”的智能決策與運營。

本質(zhì)來講，廣電新媒體不應(yīng)該僅僅只是擁有著IPTV這些低維靠播控掙錢的業(yè)務(wù)，它其實擁有省域的多觸點、多產(chǎn)品價值體系，特別是在下沉市場中，廣電新媒體擁有難以被替代的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

下面講下IPTV的基本情況。三網(wǎng)融合讓IPTV迎來了爆發(fā)式增長，目前用戶規(guī)模也非常可觀，但復(fù)盤這個行業(yè)時發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的產(chǎn)值，特別是純視聽產(chǎn)值非常低，視聽產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里發(fā)展最古老的產(chǎn)業(yè)之一，到現(xiàn)在來講大概網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模約6000億，其中IPTV+OTT約745億+，而IPTV更少，可能只有一兩百億的產(chǎn)值，所以它有生態(tài)躍遷的訴求，如果純做視聽價值不會特別大。

在IPTV行業(yè)下半場到來后，很重要的一點就是商業(yè)創(chuàng)新，在用戶規(guī)模見頂之后資源驅(qū)動應(yīng)該是未來非常大的弊病，但IPTV存在運營商和播控商多方博弈的難題，會導(dǎo)致其開展商業(yè)創(chuàng)新時存在問題，未來有幾個破圈核心關(guān)鍵：

1、模式上的改變，從內(nèi)容運營向用戶運營以及產(chǎn)品運營改變。

2、從單一的視聽內(nèi)容服務(wù)向多元化家庭智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型。

3、從消費互聯(lián)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)轉(zhuǎn)變。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)更強調(diào)行業(yè)的協(xié)作以及賦能的能力，也就是行業(yè)整體生態(tài)協(xié)作的能力。

那么新媒體產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的模式是什么樣的？多彩新媒對行業(yè)思考后總結(jié)的基本模式是“三橫三縱一平臺”。

具體來看，“三橫”一是企業(yè)自身治理效率或管理模式的提升，包括自身的提質(zhì)增效，生產(chǎn)的自動化和智能化，以及企業(yè)自身管理，比如業(yè)務(wù)和財務(wù)的一體化，業(yè)務(wù)和管理、運營的一體化。二是運營和商業(yè)模式的躍遷，這更注重整個企業(yè)自身效率的提升和商業(yè)模式的躍遷，從原來可能只是做新視聽，真正地變成新商業(yè)，到最后可能是一種引領(lǐng)生活方式的服務(wù)商。三是生態(tài)整合以及生態(tài)躍遷的能力構(gòu)建。

“三縱”：一是后端供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建，未來不僅僅只是做內(nèi)容，可能包括科技、服務(wù)和產(chǎn)品整合；二是下游對用戶的服務(wù)，產(chǎn)品多元化；中間層的核心就是價值和數(shù)據(jù)流的拉通。最終結(jié)果就是實現(xiàn)從新視聽到新生活方式的躍遷。

“一平臺”即統(tǒng)一的基座，統(tǒng)一的數(shù)字化平臺應(yīng)該是開展數(shù)字化、數(shù)實融合非常重要的抓手和落腳點，基于這個模式實現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，也就是真正意義的數(shù)實融合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一是連接行業(yè)，賦能行業(yè)的價值變現(xiàn)，二是實現(xiàn)行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和能力。

多彩新媒產(chǎn)業(yè)互聯(lián)模式

接下來分享一下多彩新媒的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)模式，多彩新媒從2017年成立以來，一直秉持開放融合、貼近下沉的經(jīng)營管理思路，很早就推出了平臺+賽道的戰(zhàn)略模型。平臺方面強調(diào)更多連接和賦能行業(yè)，在統(tǒng)一數(shù)字化平臺的基礎(chǔ)上實現(xiàn)資源協(xié)同、資金賦能、價值共生這樣一個大的平臺體系，最終賦能整體業(yè)務(wù)升級。而賽道方面強調(diào)整個生態(tài)的協(xié)作，里面包括科技協(xié)作、垂類業(yè)務(wù)的創(chuàng)新以及新商業(yè)的開發(fā)，此外多彩新媒比較重視數(shù)字園區(qū)運營，經(jīng)過五年多發(fā)展，目前多彩新媒主營業(yè)務(wù)貴州IPTV在貴州省滲透率非常高，已經(jīng)達到60%左右，除了家庭場景以外我們已經(jīng)延展到了出行、戶外、商業(yè)、教育、中屏等場景，形成比較完整的商業(yè)價值矩陣。

數(shù)實融合的頂層設(shè)計非常重要，我們做了三層，數(shù)智化基座+智能化管理+智慧化服務(wù)，三層技術(shù)架構(gòu)設(shè)計。

從數(shù)智化基座來講更強調(diào)云原生加上開放平臺，兩頭開放加上中間的云平臺的基礎(chǔ)基座構(gòu)建；

智慧化管理強調(diào)三個模式，一是內(nèi)容協(xié)同，自身管理效率的提升；二是自身業(yè)務(wù)運營的智能化和自動化；三是生態(tài)服務(wù)和連接能力的構(gòu)建。

智慧化服務(wù)強調(diào)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)基座及數(shù)據(jù)能力的基礎(chǔ)上構(gòu)建AI及業(yè)務(wù)中臺的能力，在這個基礎(chǔ)上實現(xiàn)客戶的連接以及客戶全場景的觸點搜集、構(gòu)建和服務(wù)?；谶@塊延展出來的新視聽+的場景與服務(wù)體系，包括客廳、社區(qū)生活全業(yè)務(wù)的延展以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的賦能。

目前整個廣電行業(yè)有一個比較大的特點，基本上大家都在重復(fù)造輪子，比如我們做內(nèi)容編錄，做審核，做各種系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，其實是有共性的，但大家都會重復(fù)做一遍，我們希望通過這個平臺和架構(gòu)實現(xiàn)通用能力的輸出，跟合作伙伴一起共創(chuàng)，完善整個行業(yè)的標準和體系。

對于未來的圖景，多彩新媒有“一個中心，五個平臺”的理念，一個中心是基于數(shù)據(jù)為核心的智能運營中心，五個平臺是行業(yè)云平臺、生活云平臺、供應(yīng)鏈云平臺、人才云平臺、監(jiān)管云平臺。

行業(yè)應(yīng)用與解決方案

接下來看一下行業(yè)應(yīng)用與解決方案。

多彩新媒整體產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)矩陣分三個核心板塊：一是傳統(tǒng)的新視聽板塊，迭代升級成了廣電IPTV以及新媒體多屏視聽服務(wù)，包括IP與內(nèi)容創(chuàng)新業(yè)務(wù)、新視聽技術(shù)商用及創(chuàng)新業(yè)務(wù)（元宇宙：VR/AR/XR）；

二是新商業(yè)方面，圍繞客廳新經(jīng)濟、新營銷以及社區(qū)新商業(yè)的產(chǎn)品及解決方案迭代；

三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面，強調(diào)技術(shù)支撐和行業(yè)賦能、行業(yè)聯(lián)合運營的能力，我們希望所沉淀的一些比較好的方法、解決方案能夠不僅僅只是在貴州做嘗試，而是能與合作伙伴一起聯(lián)合運營、聯(lián)合共創(chuàng)。

多彩新媒在新視聽云服務(wù)構(gòu)建了超級APP產(chǎn)品矩陣，統(tǒng)一數(shù)字化基座之下的能力模塊化和服務(wù)的模塊化。以前我們更強調(diào)大屏做什么，小屏做什么，APP做什么，但實際上應(yīng)該是在一套統(tǒng)一賬戶及統(tǒng)一數(shù)字化基座之下，用戶在合適場景、合適需求下給他匹配合適的內(nèi)容和產(chǎn)品，所以端應(yīng)該是靈活的，場景也應(yīng)該是靈活的，不應(yīng)該把用戶限制在某一個特定終端里，要能夠?qū)崿F(xiàn)靈活編排。

在其中多彩新媒也做了很多創(chuàng)新，包括在貴州做的縣域版、社區(qū)商業(yè)版以及行業(yè)版，都取得了非常不錯的成效，歡迎后面大家到貴州交流參觀。

基于新視聽實現(xiàn)的線上線下一體化IP創(chuàng)新及內(nèi)容策劃，包括實現(xiàn)了從產(chǎn)品到內(nèi)容到運營到供應(yīng)鏈體系多位一體的產(chǎn)品整合，希望通過這樣的IP創(chuàng)新模式為全國IPTV實現(xiàn)渠道融合與流量共享貢獻力量。

比如我們近期策劃的非常爆款的IP，如貴州村BA爆款I(lǐng)P，從點擊量、訪問量到用戶參與程度都非常高，如“看中國”品牌產(chǎn)品，也獲得非常好的效果，覆蓋了全國13省份IPTV平臺，累計家庭用戶1.04億，覆蓋人群3.2億。接下來我們還會有更多內(nèi)容+運營+供應(yīng)鏈體系的矩陣平臺。

關(guān)于新商業(yè)的創(chuàng)新，我們圍繞整個家庭展開，希望構(gòu)建一個以客廳作為紐帶的多元化、多觸點商業(yè)化創(chuàng)新場景，比較成熟的應(yīng)用，比如家校互動的智慧教育，大健康和養(yǎng)老板塊，金融和社區(qū)商業(yè)，我們都有相應(yīng)的解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，也具備一定的后端供應(yīng)鏈整合能力。

在跨屏全域整合營銷方面，傳統(tǒng)廣告營銷模式價值非常低，對IPTV或者廣電新媒體來講，在區(qū)域下沉市場有一個很重要的優(yōu)勢就是觸點非常多，具備一個區(qū)域底下全覆蓋的能力，所以在這里我們也構(gòu)建起了一個基于全觸點、形態(tài)多樣并且能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶場景化的價值開發(fā)能力體系，基本實現(xiàn)了基于一個數(shù)據(jù)底座以下的多屏跨終端一體化營銷能力。

分享幾個垂類商業(yè)創(chuàng)新的場景，一是關(guān)于寵物的垂類，目前實現(xiàn)了從垂類內(nèi)容的構(gòu)建到智能硬件設(shè)備，到后端整個寵物供應(yīng)鏈生態(tài)體系的整合，形成了比較好的基于寵物軟硬件結(jié)合的商業(yè)場景應(yīng)用。

在寵物垂類方面，多彩新媒研發(fā)了一個硬件TABAN，這一產(chǎn)品是由賽道的專業(yè)團隊打造的，包括相應(yīng)內(nèi)容的拍攝、內(nèi)容創(chuàng)作以及寵物后端的供應(yīng)鏈，在貴州取得了非常不錯的成果和成績，把社交、內(nèi)容、服務(wù)、硬件、供應(yīng)鏈整合在一起，形成了寵物全生命周期的解決方案。

還有關(guān)于垂類教育方面，多彩新媒目前主要圍繞三點半課后延時場景的拓展，實現(xiàn)了從線上內(nèi)容到線下實踐以及虛擬數(shù)字人統(tǒng)一結(jié)合的產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品在家校聯(lián)動以及后端自主家庭教育的實時聯(lián)動方面取得了比較不錯的效果。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，多彩新媒探索五年多研發(fā)出一些提升行業(yè)效率的技術(shù)和解決方案。例如，EPG可視化低代碼平臺技術(shù)，能讓EPG開發(fā)效率提高80%，審核系統(tǒng)正確率已經(jīng)可以達到90%，誤報率非常低，可以讓整體人工效率提升400%左右。再如，EPG質(zhì)量的檢測監(jiān)控平臺，基本上就是一個智能EPG、RPG的工具，能實現(xiàn)整體檢測效率的提升、人工監(jiān)測成本大幅降低。再如，運用內(nèi)容智能理解與動態(tài)標簽提取技術(shù)，基于智能推薦算法，通過以短帶長深挖流量價值，助力短視頻應(yīng)用，為家庭用戶提供極致的電視觀看體驗。

重點提下智能推薦算法，也是比較成熟的應(yīng)用場景，多彩新媒與字節(jié)跳動的火山引擎一起聯(lián)合開發(fā)行業(yè)類應(yīng)用產(chǎn)品，目前大部分在線推薦都實現(xiàn)了千人千面、智能化以及自動化推薦，并實現(xiàn)點擊率以及人均訂購的大幅提升，如日均推薦點擊率能提升78.25%、日均推薦播放率提升102.99%、人均訂購次數(shù)提升58.89%等等。

未來我們希望打造開放協(xié)同、共享共贏的生態(tài)，一來賦能我們的用戶，更好提升他們的體驗；二來賦能合作伙伴，有更多共創(chuàng)場景；三來賦能行業(yè)升級，真正為行業(yè)構(gòu)建一個提質(zhì)增效、行業(yè)創(chuàng)新的未來數(shù)字場景。

我今天的分享就到這里，感謝各位的聆聽！

責任編輯：房家輝

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