北京論道|成思科技王姝晴:視界未來(lái) 智能共生 成思科技構(gòu)建大屏新生態(tài)

推薦閱讀：北京論道嘉賓演講大集合！

(相關(guān)資料圖)

2023年6月15~16日，由流媒體網(wǎng)主辦，北京新媒體（集團(tuán)）有限公司、北京聯(lián)通、北京電信、北京移動(dòng)共同協(xié)辦的「北京論道暨第25屆中國(guó)智能視聽(tīng)與科技創(chuàng)新高峰論壇」在北京隆重舉行。

本屆論道以“電視的未來(lái)與未來(lái)的電視”為主題，邀請(qǐng)到了智慧大屏產(chǎn)業(yè)的行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)翹楚蒞臨齊聚，多維角度透視當(dāng)下大屏市場(chǎng)，共謀電視新未來(lái)。

在6月15日下午舉辦的智屏運(yùn)營(yíng)論壇上，上海成思信息科技有限公司產(chǎn)品總監(jiān)王姝晴做了主題為《視界未來(lái) 智能共生 成思科技構(gòu)建大屏新生態(tài)》的演講。

以下為演講全文：

各位領(lǐng)導(dǎo)下午好，我是成思科技的王姝晴，今天想要跟大家分享一下成思最近幾年新的歷程。在過(guò)去三年多的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了疫情帶來(lái)的封閉與沖擊，經(jīng)歷了大環(huán)境帶來(lái)的種種限制。但在這特殊的三年中，成思沒(méi)有因?yàn)檫@些限制停下腳步，一直在持續(xù)地探索與創(chuàng)新，我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)內(nèi)積極開(kāi)展合作，不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，為市場(chǎng)賦能更強(qiáng)的創(chuàng)造力與運(yùn)營(yíng)力。

可視化工具

今天為大家介紹我們幾個(gè)部分的成果。

首先是可視化的制作工具，成思作為在IPTV領(lǐng)域十多年的技術(shù)廠商，陪伴著行業(yè)一路發(fā)展過(guò)來(lái)，行業(yè)在EPG業(yè)務(wù)中，一直面對(duì)著一個(gè)痛點(diǎn)，就是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)的依賴(lài)性。市場(chǎng)的變化是很快的，越是靈活的運(yùn)營(yíng)，才越能滿足市場(chǎng)的需要。

但是運(yùn)營(yíng)對(duì)技術(shù)的依賴(lài)性，常常會(huì)導(dǎo)致一個(gè)局面，就是靈感的迸發(fā)只在一瞬間，最終實(shí)現(xiàn)卻需要一個(gè)月、三個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。需求的響應(yīng)速度成為了業(yè)務(wù)發(fā)展中最大的一個(gè)瓶頸。

成思一直致力于解決這一問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)對(duì)研發(fā)的依賴(lài)。我們?yōu)榱诉@個(gè)目標(biāo)，不斷地投入并作出新的嘗試，這段歷程可以大致分為三個(gè)階段。

第一階段，是標(biāo)清機(jī)頂盒的市場(chǎng)，性能不高、對(duì)交互的支持也比較簡(jiǎn)單。我們提供了一套能夠批量生成靜態(tài)頁(yè)面的可視化工具，幫助運(yùn)營(yíng)解決一些常規(guī)的圖文或者是信息量不大的頁(yè)面展示。

第二階段，行業(yè)基本到了高清機(jī)頂盒的時(shí)代，這一階段，首頁(yè)基本是橫屏的模式，每個(gè)頁(yè)面的推薦位比較少，運(yùn)營(yíng)們更愿意做一些專(zhuān)題、專(zhuān)輯頁(yè)面，這樣能展示出更多的特色。在這個(gè)時(shí)期，我們實(shí)現(xiàn)了模板與數(shù)據(jù)分離，提升了模版的可復(fù)用性，運(yùn)營(yíng)只需要將數(shù)據(jù)套用到不同的模板上，就可以得到不同的展示效果，減少了重復(fù)編排的工作。我們還提供了專(zhuān)題、專(zhuān)輯的可視化制作工具，讓運(yùn)營(yíng)脫離研發(fā)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)題頁(yè)面的快速上線，在提升了運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，也減少了一部分研發(fā)工作。

隨著內(nèi)容越來(lái)越多以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，瀑布流開(kāi)始流行，我們也來(lái)到了第三階段，運(yùn)營(yíng)人員會(huì)想要脫離模板，更自由地去設(shè)計(jì)和排版頁(yè)面。為了最大程度的釋放運(yùn)營(yíng)人員的創(chuàng)造力與生產(chǎn)力，我們將頁(yè)面拆到了最小單元，也就是我們視覺(jué)上看到的一個(gè)推薦位，我們把這種最小單元叫做組件，運(yùn)營(yíng)人員可以用組件自由排列出一個(gè)樓層，最后再把各個(gè)樓層自由組合，就可以得到我們的瀑布流頁(yè)面。

整個(gè)過(guò)程基本無(wú)需研發(fā)的參與，這種可視化形式基本達(dá)到了我們的目標(biāo)：減少運(yùn)營(yíng)對(duì)研發(fā)的依賴(lài)，提升運(yùn)營(yíng)效率。

在第三階段的建設(shè)過(guò)程中，我們還著重進(jìn)行了數(shù)據(jù)和權(quán)限兩方面的優(yōu)化。

在原來(lái)的運(yùn)營(yíng)方式中，可能只從播控、CMS拿數(shù)據(jù)，現(xiàn)在會(huì)對(duì)接各種各樣的數(shù)據(jù)源，去做一些智能推薦。

我們建立了“推薦池”的概念，一方面可以作為網(wǎng)關(guān)，避免數(shù)據(jù)源和前端的直接對(duì)接，減少對(duì)前端的改動(dòng)；另一方面，把所有內(nèi)容都整合在推薦池里，通過(guò)推薦規(guī)則引擎展示到終端，可以極大的提升數(shù)據(jù)編輯的效率。

在運(yùn)營(yíng)方面，隨著頁(yè)面編排自由度的上升，對(duì)各類(lèi)權(quán)限的把控也需要進(jìn)一步細(xì)化。我們可以根據(jù)工作流程中各個(gè)職位的權(quán)限范圍，賦予用戶不同的操作權(quán)限。瀑布流內(nèi)容多，我們對(duì)頁(yè)面發(fā)布也進(jìn)行了優(yōu)化?，F(xiàn)在支持單個(gè)區(qū)域的去發(fā)布更新，保證了效率以及整體的內(nèi)容安全性。

以上就是我們可視化探索的三個(gè)階段

在這段可視化變遷的歷程中，我們跟同行也進(jìn)行了很多交流。視九就是其中一個(gè)，視久的JsView 電視小程序引擎我們認(rèn)為這是非常有特點(diǎn)的一個(gè)產(chǎn)品，解決了EPG開(kāi)發(fā)過(guò)程中的很多問(wèn)題，同樣的硬件平臺(tái)上性能至少2倍以上的提升。

他有著非常輕量的特性，開(kāi)發(fā)快、免升級(jí)、迭代快、兼容性好等優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)性能指標(biāo)已經(jīng)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的WebView，在硬件資源相對(duì)有限的終端上，讓性能發(fā)揮到極致。

去年我們和視九簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。將成思的將可視化工具與視九的引擎進(jìn)行適配了。目前成思是行業(yè)唯一一家支持安卓、Html、視九引擎的可視化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。在這一基礎(chǔ)上，我們基于Vue開(kāi)發(fā)了全新的EPG組件庫(kù)，并制作了模擬預(yù)覽工具。在全仿真模式下，通過(guò)預(yù)覽工具，我們可以自由地設(shè)置區(qū)域、用戶賬號(hào)，利用模擬用戶的方式去驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)的個(gè)性化策略，并可以按照時(shí)間進(jìn)行預(yù)覽，確保運(yùn)營(yíng)策略的正確性。

業(yè)務(wù)監(jiān)控

可以說(shuō)可視化工具的革新是對(duì)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)力的解放，但對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和安全也是重中之重。這幾年我們?cè)跇I(yè)務(wù)監(jiān)控運(yùn)維方面也取得了不小的突破。我們想要帶給客戶一款覆蓋面更全、更符合行業(yè)特性的業(yè)務(wù)監(jiān)控產(chǎn)品，因此，我們打造了Smart Spider，這是一款以業(yè)務(wù)流為中心，為IPTV運(yùn)營(yíng)過(guò)程量身定制的、純軟件的解決方案，可以部署在通用的服務(wù)器上。

Smart Spider監(jiān)控產(chǎn)品基于整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，著重覆蓋了以下幾個(gè)層面、分別是對(duì)視頻質(zhì)量的把控、對(duì)采集分發(fā)的全程監(jiān)測(cè)和預(yù)警、以及對(duì)EPG可用性的監(jiān)控。

在視頻質(zhì)量把控方面，不同于傳統(tǒng)的技術(shù)審核，主要是對(duì)視頻畫(huà)質(zhì)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，比如有兩個(gè)提供商提供的視頻都是高清的，通過(guò)我們的視頻監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)其中一家的質(zhì)量明顯不如另一家，我們?cè)谥赋鲇匈|(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，還會(huì)進(jìn)一步給出轉(zhuǎn)碼優(yōu)化的建議。

內(nèi)容把好關(guān)了，接下來(lái)就是采集和分發(fā)了。我們的特點(diǎn)是在不侵入原有系統(tǒng)的情況下，對(duì)C2文件的請(qǐng)求和應(yīng)答報(bào)文進(jìn)行監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)采集分發(fā)狀態(tài)的監(jiān)控，包括數(shù)量、速率、狀態(tài)的變化、如果發(fā)生錯(cuò)誤可以及時(shí)的告警。

對(duì)EPG，主要是監(jiān)控他整體服務(wù)的健康狀態(tài)，包括頁(yè)面上內(nèi)容的完整性，是不是有缺圖、缺集的情況，內(nèi)容播放是不是正常等等。還會(huì)對(duì)相關(guān)接口響應(yīng)進(jìn)行監(jiān)控，其中就包括了用戶訂購(gòu)鑒權(quán)的健康狀態(tài)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

除了這些，我們對(duì)用戶故障定位提供了新的技術(shù)手段。

我們會(huì)把系統(tǒng)運(yùn)行的用戶行為都收集起來(lái)，并采集所有服務(wù)器上的日志數(shù)據(jù)。當(dāng)有報(bào)障的時(shí)候，只需把這個(gè)用戶所有的行為都拉出來(lái)，通過(guò)用戶路徑快速定位并處理。

IPTV一直在強(qiáng)調(diào)安全播出的問(wèn)題，我們也是希望通過(guò)打通前端到后端的全業(yè)務(wù)鏈路，讓我們從被動(dòng)響應(yīng)式的工作方式轉(zhuǎn)變成主動(dòng)服務(wù)，讓各個(gè)部門(mén)以服務(wù)的視角看待系統(tǒng)運(yùn)維，也可以從運(yùn)維的角度去看整個(gè)業(yè)務(wù)的健康狀態(tài)。直接、快速、有效的找到癥結(jié)所在，提高運(yùn)維部門(mén)的工作效率和服務(wù)能力。

軟終端

最近新媒體和運(yùn)營(yíng)商都在嘗試做軟終端，軟終端是我們用APK的形式代替?zhèn)鹘y(tǒng)機(jī)頂盒的形式，一方面節(jié)約硬件成本，不再需要機(jī)頂盒，另一方面，可以更加方便推廣用戶安裝。

我們公司2020年的時(shí)候開(kāi)始做軟終端的業(yè)務(wù)，在做的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題，首先是適配問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題在我們和視九合作之后，基本上解決了，目前我們能夠兼容并且完美適配市面上的主流終端設(shè)備。

第二個(gè)問(wèn)題，大家都知道在電視上安裝一個(gè)應(yīng)用之后，肯定不會(huì)安裝在首頁(yè)，并且打開(kāi)步驟其實(shí)是比較繁瑣的，這也導(dǎo)致了用戶找起來(lái)比較麻煩，導(dǎo)致軟終端的整個(gè)活躍度不是很高。針對(duì)這種情況，我們也找到了另外一家合作商——亦非云，他提供了一款遙控器，這款遙控器可以一鍵調(diào)起軟終端的應(yīng)用，簡(jiǎn)化了用戶的操作。遙控器它還有其他的功能，比如切換HDMI，也是簡(jiǎn)化用戶操作。希望這部分的分享能夠?qū)Υ蠹议_(kāi)展軟終端的業(yè)務(wù)有所幫助。

能力探索

最后我再花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去介紹一下我們公司在互聯(lián)網(wǎng)以及AIGC能力上的一些探索。去年年底ChatGPT非?；穑覀円彩欠e極探索這方面的內(nèi)容，成思的辦公軟件很早就接入了GPT，提升了一些運(yùn)營(yíng)效率。我們也在思考能不能用這些能力去幫助運(yùn)營(yíng)人員減輕工作量，現(xiàn)在有幾個(gè)方面，首先我們對(duì)接智能模型，比如說(shuō)大數(shù)據(jù)語(yǔ)言模型，我們可以基于語(yǔ)言模型做一個(gè)電視端的AI助理，用戶可以跟電視對(duì)話分享想要看什么，而不是現(xiàn)在用戶說(shuō)什么電視都說(shuō)，我好像聽(tīng)不懂。

第二方面是自動(dòng)生成海報(bào)，因?yàn)槠俨剂鳜F(xiàn)在的內(nèi)容特別多，海報(bào)都是需要做圖的，我們想能不能通過(guò)智能圖片生成的能力去幫助運(yùn)營(yíng)解決。比如說(shuō)我們現(xiàn)在自動(dòng)生成海報(bào)，自動(dòng)摳圖，可以進(jìn)行圖片的高清修復(fù)或者以圖生圖等功能。

我們支持視頻的轉(zhuǎn)場(chǎng)識(shí)別，如果配合人臉識(shí)別的話，就可以快速制作一些明星的鏡頭合集，或者我們?nèi)ド梢恍┒桃曨l，然后去推廣運(yùn)營(yíng)。說(shuō)到短視頻，我們充分利用了我們?cè)贗PTV行業(yè)的分發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造了這款一鍵分發(fā)助手---視云鵲。這個(gè)工具提供多平臺(tái)賬號(hào)的統(tǒng)一管理、便捷的將內(nèi)容一鍵上傳、一鍵發(fā)布到多個(gè)社交媒體賬號(hào)，目前覆蓋了大多主流媒體平臺(tái)。并提供跨平臺(tái)內(nèi)容數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，打通媒體傳播的最后一公里，為互聯(lián)網(wǎng)傳播矩陣賦能。目前我們這個(gè)產(chǎn)品主要和索貝、華棲云的融媒體產(chǎn)品進(jìn)行配套服務(wù)。

我們一直在行業(yè)內(nèi)積極進(jìn)行一些技術(shù)整合，我們想要把各個(gè)合作伙伴的長(zhǎng)處聚合起來(lái)，構(gòu)建行業(yè)的一個(gè)技術(shù)生態(tài)，也能更好的去服務(wù)客戶。以上就是我今天的分享，謝謝大家！

責(zé)任編輯：房家輝

關(guān)鍵詞：