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“小窗口”承載“大職責”!下花園區(qū)新設立企業(yè)實現(xiàn)“一日辦結(jié)”

時間: 2024-08-19 11:24:10 來源: 河北經(jīng)濟日報

下花園區(qū)數(shù)據(jù)和政務服務局發(fā)揮“智能審核”“全域通辦”“遠程云幫辦”優(yōu)勢和全程幫辦代辦服務團隊優(yōu)勢,不斷壓縮企業(yè)開辦用時,上半年新設立企業(yè)108戶,平均耗時1小時,實現(xiàn)“一日辦結(jié)”。同時,優(yōu)化工程規(guī)劃許可證審批環(huán)節(jié),實現(xiàn)“一圖申請、即日辦結(jié)”,提升了審批效率,實施以來共辦理工程規(guī)劃許可5件,為企業(yè)平均節(jié)約時間20天。此外,取消了部門窗口,打通審批界限,今年以來,共辦理“一件事”“一類事”業(yè)務400余件

最近,下花園區(qū)政務服務大廳一群“微笑的紅綬帶”火出圈了。復印資料、引導流程、幫辦業(yè)務……走進大廳,隨處可見“紅綬帶”。他們身披紅綬帶、精神飽滿、面帶微笑,不停地穿梭在各窗口為群眾準備材料、代辦業(yè)務,成為一道亮麗的風景線。他們的名字叫引導幫辦員。

8月5日,市民杜女士到下花園區(qū)政務服務大廳辦理業(yè)務,一進門,秒變“團寵”。

一樓引導臺的引導員立馬迎上來詢問她要辦理的業(yè)務,得知杜女士想要注冊好萊塢(河北)影視文化創(chuàng)新有限公司,她精準地將杜女士指引到二樓。在二樓樓梯入口處,幫辦員已恭候多時,帶杜女士徑直來到辦理窗口,幫她審核材料、復印證件、指導填表,最后將打印好的營業(yè)執(zhí)照遞到她手中。全程用了不到2個小時,而杜女士只是在一旁靜靜地“坐等”。

“沒想到現(xiàn)在到大廳辦事這么方便,幫辦人員全程幫助辦理,效率真高!”看著手里嶄新的營業(yè)執(zhí)照,杜女士連連稱贊。

“小窗口”承載“大職責”。如何改進模式,精細化服務,讓企業(yè)群眾乘興而來、滿意而歸?

面對這一課題,下花園區(qū)數(shù)據(jù)和政務服務局四處調(diào)研、反復研究。今年5月,他們引進25名素質(zhì)高、業(yè)務精、服務優(yōu)的工作人員組成引導幫辦隊伍,與辦事群眾貼身相隨,為其提供幫辦、代辦服務。他們圍繞業(yè)務流程、申報方式、聯(lián)辦機制等辦事模塊進行系統(tǒng)學習,重點在窗口配置、個人素養(yǎng)等方面,想方設法減環(huán)節(jié)、減跑動、優(yōu)服務,還在每月固定時間開展問題整改和業(yè)務調(diào)度會,事后電話回訪,一心一意求實效。

“您辦證,我跑腿。3個月來,隔三差五我們就收到表揚信、錦旗,是榮譽更是鞭策。”下花園區(qū)數(shù)據(jù)和政務服務局副局長白云驕傲地對記者說。截至目前,因為“幫辦代辦”服務,他們共收到3面錦旗、10余封表揚信。

這只是下花園區(qū)打造精細化政務服務、優(yōu)化營商環(huán)境的一個生動鏡頭。

今年以來,下花園區(qū)數(shù)據(jù)和政務服務局重點在企業(yè)開辦、項目建設、政務服務等領域出新招,想方設法讓企業(yè)群眾“坐享C位”。他們發(fā)揮“智能審核”“全域通辦”“遠程云幫辦”優(yōu)勢和全程幫辦代辦服務團隊優(yōu)勢,不斷壓縮企業(yè)開辦用時,上半年新設立企業(yè)108戶,平均耗時1小時,實現(xiàn)“一日辦結(jié)”。同時,還優(yōu)化了工程規(guī)劃許可證審批環(huán)節(jié),針對社會投資簡易低風險項目,優(yōu)化審批環(huán)節(jié)、簡化申請材料,只需出具經(jīng)規(guī)劃部門審定的總平面圖后即日受理、辦結(jié),實現(xiàn)“一圖申請、即日辦結(jié)”,提升了審批效率,實施以來共辦理工程規(guī)劃許可5件,為企業(yè)平均節(jié)約時間20天。此外,取消了部門窗口,打通審批界限,將多個“一件事”窗口整合成“一類事”窗口,群眾不用各窗口來回奔波,一站式辦理一類業(yè)務,今年以來,共辦理“一件事”“一類事”業(yè)務400余件。

一個政務服務大廳,就是一面營商環(huán)境的鏡子。在下花園區(qū),越來越多的群眾、企業(yè)享受到更有溫度的政務服務,感受到營商環(huán)境優(yōu)化提升帶來的獲得感。(劉曉璐 何丹丹 通訊員院玉順)

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責任編輯:QL0009

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