想在流媒體平臺(tái)的搜索框里找到一部劇集有多難？想聽完片尾曲或者看完片后彩蛋，卻要和平臺(tái)的「自動(dòng)播放下一集」功能搶時(shí)間？又或者怎么也找不到的播放歷史？這種得不到的「挫敗感」對流媒體平臺(tái)的用戶來說影響有多大？
UI界面設(shè)計(jì)對流媒體平臺(tái)來說，究竟是像內(nèi)容一樣具有決定性作用，還是無傷大雅的附加值？
轟轟烈烈的「流媒體之戰(zhàn)」為觀眾提供了無窮盡的影視娛樂選擇，但多起來的不止有選擇，還有不得不在各種設(shè)備終端上、與各種平臺(tái)互動(dòng)的用戶體驗(yàn)。從對著遙控器說話、用語音控制代替一個(gè)字母一個(gè)字母輸入的搜索欄，到關(guān)閉自動(dòng)播放、增加標(biāo)簽等等自定義服務(wù)，用戶與流媒體平臺(tái)的互動(dòng)比起過去已經(jīng)有了不小的進(jìn)步。
【資料圖】
但仍有不少人相信，隨著流媒體逐漸成為電視內(nèi)容的主要傳輸平臺(tái)，每家平臺(tái)都要在用戶界面和用戶體驗(yàn)上下點(diǎn)兒功夫。
用戶體驗(yàn)度最高的平臺(tái)都有什么共性？最讓觀眾厭煩的界面設(shè)計(jì)又是什么？
提高「易用度」：直觀、簡潔、美觀
在采訪中，受訪者普遍認(rèn)為Netflix擁有最好的用戶界面，獲得稱贊的主要理由是它的「易用性」，甚至有人將它的界面設(shè)計(jì)稱為黃金標(biāo)準(zhǔn)。「我不知道是因?yàn)樗慕缑嫣焐庇^，還是因?yàn)槲易钍煜に?，Netflix是所有平臺(tái)中使用起來最容易的：我能很直接地找到已經(jīng)在看的節(jié)目，能通過『Top 10』榜單找到大家都在談?wù)摰男鹿?jié)目，搜索功能也能提供我想找到的結(jié)果?！?/p>
Disney+干凈、直截了當(dāng)、具有美學(xué)吸引力的界面設(shè)計(jì)和按照IP或內(nèi)容品牌（迪士尼、皮克斯、國家地理和《星球大戰(zhàn)》等）分類的內(nèi)容呈現(xiàn)受到稱贊，「用戶能立即知道應(yīng)該去哪里找他們想看的內(nèi)容」。
策劃內(nèi)容庫：合理匹配、清晰呈現(xiàn)
依托于強(qiáng)大的蘋果生態(tài)，Apple TV+簡潔且流暢的設(shè)計(jì)以及它與其他蘋果設(shè)備的高度兼容獲得了不少用戶的青睞，但也有人提出Apple TV+在內(nèi)容展示與呈現(xiàn)上缺少策劃。「與其說Apple TV+是一家流媒體平臺(tái)，不如說是觀看某一部原創(chuàng)劇集或電影的、『用后即拋』的一次性平臺(tái)?！?/p>
同樣因易用度受到稱贊的Netflix在這一點(diǎn)上做得也不算完美，有人抱怨它向用戶「拋出」了太多。比如，在2022年艾美獎(jiǎng)提名的目錄下，Netflix選擇把《日落家園》（Selling Sunsets）放在《女傭》（Maid）旁邊，「《日落家園》是Netflix的原創(chuàng)作品，我理解他們想要炫耀的心情，但如果我在尋找獲得艾美獎(jiǎng)提名的內(nèi)容，我可能想看一些更有聲望的劇集?！?/strong>
糟糕體驗(yàn)的共性：混亂
HBO Max是當(dāng)前市場上最熱門的平臺(tái)之一，但在推特搜索欄中輸入「HBO Max應(yīng)用程序（app）」時(shí)，會(huì)看到有不少用戶對平臺(tái)界面設(shè)計(jì)的抱怨。華納兄弟探索公司的首席財(cái)務(wù)官岡納爾·維登費(fèi)爾斯（Gunnar Wiedenfels）在1月份承認(rèn)，「用戶體驗(yàn)是HBO Max目前面臨的最大障礙」。
從基本功能如倒退鍵和虛擬鍵盤設(shè)計(jì)的不合理，到難以找到登陸頁面和劇集菜單，再到如《權(quán)力的游戲》（Game of Thrones）這樣的爆款劇集上線時(shí)平臺(tái)的頻頻「崩潰」，受訪者說他們得「忍受」這個(gè)糟糕的界面才能觀看他們想看的內(nèi)容。
作為一家電商旗下的流媒體平臺(tái)，Prime Video提供的用戶體驗(yàn)糟糕到令人詫異，「上面什么都有，但找到你想看的、或者好的內(nèi)容實(shí)在太難了」。Prime Video的主頁和導(dǎo)覽似乎像沒有整理過，也很少在主頁強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的流行趨勢和給用戶的個(gè)性化推薦。Peacock的用戶只用它看體育直播和《黃石》（Yellowstone），但從不更新的界面和無用的搜索功能讓人對它的用戶友好度感到沮喪，選擇離開這個(gè)平臺(tái)。
《美國諜夢》（The Americans）和《安道爾》（Andor）的編劇和制片人斯蒂芬·希夫（Stephen Shciff）直白地評價(jià)主流平臺(tái)的UI設(shè)計(jì)，「它們都很糟糕，盡管我為這些平臺(tái)工作，但它們的設(shè)計(jì)都很糟糕?！?/p>
風(fēng)向評論
從流媒體平臺(tái)代替電視成為觀眾（尤其是年輕觀眾）的首選娛樂渠道后，「內(nèi)容為王」是我們常常掛在嘴邊的一個(gè)詞，但除了內(nèi)容之外，還有什么是促使觀眾做出消費(fèi)決定的因素呢？
對于行業(yè)內(nèi)的人來說，他們可能需要流媒體平臺(tái)提供自己需要的行業(yè)相關(guān)信息，比如主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的姓名和不被「自動(dòng)播放」打斷的片尾字幕。
但對普通觀眾來說，他們需要的又是什么？用豐富的內(nèi)容和合理的價(jià)格成功地將觀眾轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者后，別讓混亂卡頓的用戶體驗(yàn)將他們再次拒之門外。
責(zé)任編輯：李楠
分享到：版權(quán)聲明：凡注明來源“流媒體網(wǎng)”的文章，版權(quán)均屬流媒體網(wǎng)所有，轉(zhuǎn)載需注明出處。非本站出處的文章為轉(zhuǎn)載，觀點(diǎn)供業(yè)內(nèi)參考，不代表本站觀點(diǎn)。文中圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)收集整理，僅供學(xué)習(xí)交流，版權(quán)歸原作者所有。如涉及侵權(quán)，請及時(shí)聯(lián)系我們刪除!關(guān)鍵詞：
