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為進(jìn)一步提升醫(yī)療卓越護(hù)理服務(wù)水平，深入推進(jìn)卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作，洪江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部聚焦護(hù)理單元，貫徹落實(shí)健康促進(jìn)與健康教育工作，在卓越服務(wù)實(shí)踐方面不斷探索，力求把看似平常的護(hù)理服務(wù)做精、做細(xì)、做優(yōu)，提高群眾就醫(yī)便利度、滿意度。
外科推出“卓越護(hù)理”服務(wù)新舉措——“健康相伴，‘碼’上隨行”二維碼智能宣傳墻，將患者的術(shù)前、術(shù)后宣教、各種管道護(hù)理、健康指導(dǎo)、日常飲食等知識(shí)制作成二維碼，方便病人及家屬及時(shí)獲取相關(guān)疾病信息，滿足他們的健康知識(shí)需求，解決宣教單易丟失、口頭宣教記憶不深刻等問(wèn)題?；颊呒凹覍僦灰ㄟ^(guò)微信“掃一掃”，即可獲取相關(guān)健康知識(shí)。里面的內(nèi)容詳細(xì)易懂，操作簡(jiǎn)單便捷。外科一位病人表示：“二維碼宣教”讓我不用再去翻閱紙質(zhì)材料，或者是靠記憶去回憶醫(yī)護(hù)人員的講解，隨時(shí)都能看到視頻或者是圖文介紹，更加便捷、有效了。
骨傷科是湖南省重點(diǎn)中醫(yī)?？?，科內(nèi)設(shè)有專業(yè)的多功能康復(fù)室，免費(fèi)為患者提供多功能康復(fù)床、下肢關(guān)節(jié)康復(fù)器、空氣波壓力循環(huán)治療儀、踏步椅、啞鈴凳、訓(xùn)練用雙向扶梯等設(shè)備。醫(yī)、護(hù)、患三方聯(lián)合為患者制定精準(zhǔn)的個(gè)性化功能鍛煉指導(dǎo)方案，指導(dǎo)患者樹立積極正確的健康信念，讓患者能主動(dòng)參與到功能鍛煉中來(lái)。功能鍛煉按照循序漸進(jìn)的規(guī)律，活動(dòng)范圍由小到大，次數(shù)由少到多，時(shí)間由短到長(zhǎng)，強(qiáng)度由弱到強(qiáng)，通過(guò)加強(qiáng)術(shù)后早期康復(fù)訓(xùn)練，有效縮短了患者住院時(shí)間，提高了生活質(zhì)量。通過(guò)積極推進(jìn)文明、細(xì)心、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，解決了骨科患者的“后顧之憂”，滿意率達(dá)94.5%。
婦產(chǎn)科作為迎接新生命的第一站，竭誠(chéng)為孕產(chǎn)婦提供安全、整潔、明亮、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。為更好地提高服務(wù)效率，方便新手寶爸寶媽們，該院婦產(chǎn)科設(shè)立了新生兒出生“一件事一次辦”窗口，為寶寶辦理出生證明、戶口和醫(yī)保登記手續(xù)，該項(xiàng)服務(wù)打破了傳統(tǒng)的辦理模式，省去了許多不必要的環(huán)節(jié)，讓新手父母不用再東奔西走、焦頭爛額！同時(shí)，從產(chǎn)婦、寶媽的實(shí)際需求出發(fā)專門設(shè)立了“母嬰室”，為前來(lái)復(fù)診、咨詢、就醫(yī)的媽媽們提供一個(gè)舒適、私密的空間。
服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，洪江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院將一如既往，不懈努力，全力提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，將卓越服務(wù)落到實(shí)處。(朱冰)
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