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今年以來(lái)，崆峒區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“三抓三促”行動(dòng)和“能力作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)為抓手，以提高行政效能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為切入點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工作成效、拉近干群關(guān)系，讓辦事企業(yè)、群眾切身感受到作風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來(lái)的新氣象、新變化。
抓實(shí)窗口作風(fēng)建設(shè)。對(duì)大廳窗口人員的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理、著裝規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行常態(tài)化督查、隨機(jī)抽查。嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假、外出登記、窗口AB崗等制度，把各窗口人員作風(fēng)紀(jì)律情況、考勤情況、業(yè)務(wù)工作成效定期向派出單位通報(bào)，作為年底績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，將優(yōu)化作風(fēng)能力建設(shè)工作落到實(shí)處。
提升窗口服務(wù)質(zhì)量。以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，聚焦辦事難、辦事繁、不會(huì)辦等問(wèn)題，開展“預(yù)約辦”、“延時(shí)辦”、幫辦代辦等服務(wù)，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，切實(shí)做到紓困解難有力度，服務(wù)群眾有溫度。
提升政務(wù)服務(wù)效能。嚴(yán)格落實(shí)信息公開、一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等制度規(guī)范，依托“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系，通過(guò)群眾評(píng)價(jià)、回訪、解決、反饋閉環(huán)管理，做到實(shí)時(shí)監(jiān)管、實(shí)時(shí)考核，倒逼政務(wù)服務(wù)水平和作風(fēng)雙優(yōu)化，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升。
“崆峒區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化便民服務(wù)意識(shí)，提升政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)形象，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，讓企業(yè)群眾高興而來(lái)、滿意而歸，為營(yíng)造一流的政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境提供保障服務(wù)?！贬轻紖^(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任朱濤表示。
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