抖音正式上線超市業(yè)務(wù)
新年開工第一天，抖音就放出一個大招：抖音超市。
(資料圖片僅供參考)
和之前的試點業(yè)務(wù)不一樣，目前，抖音超市業(yè)務(wù)現(xiàn)已在抖音APP內(nèi)正式開門迎客，全國各地用戶可以在抖音內(nèi)進行線上超市的購物體驗。
我們通過抖音APP搜索欄，輸入“抖音超市”，即可搜到抖音超市的官方賬號和超市入口。
在進入抖音超市后，整體界面比較簡潔明了。最上面顯示主要經(jīng)營的品類，主要包含“乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個護美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨”九個大類，基本覆蓋了超市經(jīng)營的商品門類。
值得一提的是，在抖音超市的付款頁面，平臺已經(jīng)提供了包括抖音支付、支付寶支付。微信支付等多種常用支付方式。
實際上，早在2022年10月，就有行業(yè)消息稱抖音超市開啟了招商，試點城市有廣州、深圳、惠州和東莞四個城市，這些城市的消費者可以在抖音商城中找到“超市”入口。
在試點城市中，抖音超市的具體服務(wù)模式除了次日達的電商超市外，還包括由本地生活服務(wù)商家自營的“小時達”功能，主要商品類目以鮮花、蔬菜和水果為主。
另據(jù)天眼查信息顯示，在2022年11月份，北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司便已申請注冊“抖音超市”商標，國際分類涉及廣告銷售、教育娛樂。
可以說經(jīng)過2022年下半年的諸多試水之后，在2023年，抖音超市將成為平臺閉環(huán)電商的一大重要發(fā)展方向。
在抖音超市正式上線的背后，抖音的全面電商化趨勢已經(jīng)不可阻擋。
物流和供應(yīng)鏈是難題
實際上，從抖音注冊“抖音超市”商標開始，就掀起了行業(yè)內(nèi)對這項業(yè)務(wù)的大討論，綜合來看，大家關(guān)注的核心問題只有一個：抖音超市，到底行不行？
先來看抖音超市的模式。
抖音做的是類似京東超市的直營業(yè)務(wù)，由字節(jié)跳動電商部門負責開發(fā)，與抖音本地生活業(yè)務(wù)分屬兩個團隊。也就是說，抖音超市屬于抖音電商旗下的業(yè)務(wù)。
在超市官方頁面中，目前抖音超市主打的核心體驗有三個，“官方直發(fā)”，“次日送達上門”，“滿88元包郵”。
僅從頁面模式和提供的服務(wù)來看，目前的抖音超市，和天貓超市、京東超市都十分相似。比如天貓超市也同樣提供次日達模式，滿88元包郵。
除了這些之外，抖音還具備一個關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢：流量。數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶數(shù)量在8.42億左右，日?；钴S人數(shù)超過7億。
在流量熱潮和抖音絕佳的內(nèi)容運營之下，此前抖音發(fā)力的商業(yè)化項目：本地生活服務(wù)就迎來了大發(fā)展，截至2022年10月，抖音生活服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國377個城市，整體交易金額同比去年增長了30多倍。
類似的來看，抖音超市項目也有很大的可能在短時間內(nèi)迎來爆發(fā)式增長。并且，抖音超市還與抖音電商的大戰(zhàn)略相輔相成。
2022年8月，抖音電商曾在內(nèi)部宣布，未來將主要做商城和品牌，而超市就是商城和品牌的重要一步。
因為超市主要提供復(fù)購率更高、標準程度更高、品牌化更集中的一系列產(chǎn)品。比如各類飲用水、洗發(fā)水、糧油等產(chǎn)品。
這些可以滿足用戶日常用品需求的高頻產(chǎn)品，不僅能帶來更高的復(fù)購率和用戶黏性，其中的標準化大牌與產(chǎn)品也能進一步提升抖音電商的品牌化程度。
而且，線上超市可以不需要依靠直播帶貨，與抖音力推的貨架電商可以共享背后的供應(yīng)鏈。
也就是說，抖音做超市，不僅擁有流量和內(nèi)容優(yōu)勢，還與抖音電商內(nèi)部的戰(zhàn)略發(fā)展方向一致，非常符合整平臺電商閉環(huán)布局。
聊到這里，似乎抖音超市的前程一片光明，但萬事都有利弊，擺在抖音超市面前的難題，一樣也不少。
首先就是超市業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈。
大品牌和標品，可以幫助抖音的品牌化戰(zhàn)略提升質(zhì)量，提升復(fù)購率，但在這個領(lǐng)域的競爭，極為考驗平臺的供應(yīng)鏈能力。
天貓超市和京東超市深耕供應(yīng)鏈多年，出貨量大，在供應(yīng)商面前有著不錯的談判能力。相應(yīng)的，也將能夠獲得更優(yōu)的價格和產(chǎn)品里，而對于抖音電商來說，這些快消大牌的供應(yīng)鏈建設(shè)需要迅速補齊。
目前來看，抖音還是以先做價格補貼，搶占市場份額的打法為主，但未來要持續(xù)擴大市場份額和優(yōu)化盈利模型，搞定供應(yīng)鏈是一個關(guān)鍵問題。
除了品牌和供應(yīng)鏈之外，對抖音來說，最大的難題當屬物流配送。
此前消息顯示，抖音已經(jīng)和順豐達成合作，將由順豐承擔之后的配送業(yè)務(wù)。并且從去年下半年開始，抖音接連宣布與多家配送平臺的合作計劃，具體有：
2022年8月，抖音與餓了么合作，為用戶提供物流配送服務(wù)；9月，京東快遞、中通、圓通、韻達、順豐等接入抖音電商“音需達”服務(wù)，為抖音用戶提供送貨上門等高質(zhì)量配送服務(wù)；12月，抖音與達達、順豐同城、閃送達成合作，提供“團購配送”服務(wù)，逐步實現(xiàn)團購套餐“全城平均1小時達”。
在這一系列的合作中，我們看出了抖音對物流的重視。通過合作的方式來迅速補足配送短板，的確是當前抖音的最好選擇，但是在行業(yè)愈發(fā)激烈的行業(yè)競爭中，合作，并不是最優(yōu)解。
相較于京東自家的京東快遞和阿里的菜鳥物流，在配送環(huán)節(jié)采用合作模式，會進一步增多交易環(huán)節(jié)。
對于次日達、半日達、小時達，這類有高時效要求的超市配送業(yè)務(wù)來說，抖音超市更是需要將產(chǎn)品提前貯備在物流平臺的倉庫中，或者與本地實體商超達成倉儲合作。倉儲物流管理也是平臺需要迫切需要解決的問題。
交易環(huán)節(jié)的增多也必然帶來成本的提升，與此同時，第三方平臺合作的模式也考驗著平臺對配送服務(wù)質(zhì)量的把控。
綜合來看，抖音想要構(gòu)建完整的電商交易閉環(huán)，不僅是流量，更需要構(gòu)建成熟、穩(wěn)健的供應(yīng)鏈和物流配送系統(tǒng)。而這正是天貓、京東等傳統(tǒng)電商的殺手锏。
抖音追得上嗎
抖音做超市，具有天然的流量優(yōu)勢，與貨架電商的戰(zhàn)略相輔相成，也意味著抖音將極為重視超市業(yè)務(wù)的發(fā)展。
但在跳出抖音超市，來到電商超市這條寬廣的賽道中時，我們能看到現(xiàn)在的超市業(yè)務(wù)已經(jīng)和天貓超市、京東超市們所處的時代不同了。
在電商超市行業(yè)中，除了這類次日達、包郵門檻、正品保障的超市形態(tài)之外，近幾年來，超市還逐漸與線下實體店結(jié)合起來，行業(yè)中誕生出不少新的業(yè)態(tài)。
具體來說主要有這幾個新玩家：
2022年5月，餓了么在全國多地上線了“全能超市”業(yè)務(wù)，通過“社區(qū)集采 定點配送”的形式，提供生鮮和糧油米面等物資供給服務(wù)。配送模式是半日達。
同年10月，美團優(yōu)選將品牌定位升級為“明日達超市”，將通過覆蓋城鄉(xiāng)的自提點網(wǎng)絡(luò)，改善“最后一公里”消費體驗。美團優(yōu)選平臺“今日下單、次日自提”服務(wù)模式已覆蓋全國近3000個市縣。
還有京東，在持續(xù)與達達集團融合之后，京東將實體商超與即時零售大融合，去年雙11期間，“小時達”服務(wù)覆蓋全國超過1800個縣區(qū)市，超20萬家實體門店已實現(xiàn)這項服務(wù)。
可以說在目前的電商超市賽道中，除了抖音超市的次日達模式之外，半日達、次日自提、小時達乃至半小時達等多重模式都參與到競爭中。
基于此，抖音也布局了“小時達”的超市業(yè)務(wù)，這意味抖音超市的競爭，將面臨著雙線作戰(zhàn)、多方面補完的境況。
行業(yè)競爭的形態(tài)更加豐富，消費者的選擇也更加多樣，但對于新生的抖音超市來說，這又是一個重要的考驗。
從目前來看，抖音超市是抖音商城的一部分，這和目前京東、阿里、美團推出“超市”業(yè)務(wù)并沒有什么特別大的區(qū)別，也沒有表現(xiàn)出特別多的差異化優(yōu)勢。
至于之后是否能夠做好，還得看抖音是否能夠補齊在物流和供應(yīng)鏈上的短板。
總的來看，和傳統(tǒng)電商平臺一樣，電商超市早就不是行業(yè)中的新鮮玩意了，如今，后來者抖音想順利躋身這片競爭激烈的紅海市場，難度一點也不小。甚至我們可以說，現(xiàn)在才做超市的抖音，有點太晚了。
但互聯(lián)網(wǎng)世界從來不缺乏“后來者居上的”神話，抖音超市究竟能發(fā)展到什么程度，我們需要持續(xù)關(guān)注。
責任編輯：胡笑柯
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