北京論道丨國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)陶曉萌:國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介

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2023年6月15~16日，由流媒體網(wǎng)主辦，北京新媒體（集團(tuán)）有限公司、北京聯(lián)通、北京電信、北京移動(dòng)共同協(xié)辦的「北京論道暨第25屆中國(guó)智能視聽(tīng)與科技創(chuàng)新高峰論壇」在北京隆重舉行。

(資料圖片)

本屆論道以“電視的未來(lái)與未來(lái)的電視”為主題，邀請(qǐng)到了智慧大屏產(chǎn)業(yè)的行業(yè)專家、企業(yè)翹楚蒞臨齊聚，多維角度透視當(dāng)下大屏市場(chǎng)，共謀電視新未來(lái)。

16日，在由衛(wèi)健委百姓健康頻道、河北無(wú)線傳媒、流媒體網(wǎng)聯(lián)合主辦，河北康養(yǎng)智家科技有限公司承辦的「大屏健康傳播論壇」論壇上，與會(huì)嘉賓就大屏健康、數(shù)字醫(yī)療等話題展開(kāi)了廣泛探討。

會(huì)上，國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)宣傳總監(jiān)陶曉萌對(duì)國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了介紹。

以下為演講全文：

國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)是老齡政務(wù)服務(wù)體系，由老年人才信息承建，與新華網(wǎng)共建，易聯(lián)眾公司提供技術(shù)支持，研發(fā)和運(yùn)營(yíng)國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)。

國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)的定位，我們的使命是讓老年人過(guò)得更幸福，我們的愿景是科技重塑老齡服務(wù)新生態(tài)。通過(guò)三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)這樣的理想：為老年人服務(wù)，為敬老企業(yè)服務(wù)，為地方政府服務(wù)。為老年人打造非常優(yōu)化的生態(tài)環(huán)境，衣食住行、康養(yǎng)醫(yī)學(xué)游等等全方位的服務(wù)。

國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)方式是通過(guò)助老碼的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)多碼聚合、多碼整合，通過(guò)線上服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)APP、IOS、安卓、支付寶、小程序、微信小程序都可以下載。

在用戶終端上，通過(guò)三種場(chǎng)景來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)的具體應(yīng)用。

電視端：老年人是有看電視習(xí)慣的，平均老年人在家開(kāi)關(guān)機(jī)的次數(shù)是1.4次，這說(shuō)明每一個(gè)老年人都有通過(guò)電視來(lái)接受信息、看新聞、娛樂(lè)等等方面的需求。手機(jī)端：還有通過(guò)IOS、安卓、微信小程序等等方式進(jìn)行下載我們的國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)就可以使用。樂(lè)享會(huì)員卡：我們跟銀行對(duì)接，給老年人提供更方便的服務(wù)。

最重要的服務(wù)場(chǎng)景就是線下服務(wù)場(chǎng)景，我們進(jìn)行屬地化敬老商戶的開(kāi)發(fā)和運(yùn)維。通過(guò)屬地化敬老商戶，我們給老年人提供衣食住行方方面面的，更貼近生活，更有溫度的服務(wù)場(chǎng)景。通過(guò)助老碼的方式推動(dòng)智慧助老服務(wù)全面展開(kāi)。

平臺(tái)特色服務(wù)

權(quán)益維護(hù)。在老年生活當(dāng)中，防騙反詐一直是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，這個(gè)方面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較薄弱，所以在平臺(tái)上有一個(gè)非常重要的板塊就是權(quán)益維護(hù)，我們通過(guò)普法、以案說(shuō)法、維權(quán)指南等等相關(guān)的知識(shí)的推送，用視頻和文章的方式在平臺(tái)上不斷的給老年人進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的文章信息案例的傳達(dá)。同時(shí)，平臺(tái)上開(kāi)通了7×24小時(shí)的智能客服，律所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是非常高的，對(duì)老年用戶來(lái)講，只拿著退休金很難很自由支付高昂的費(fèi)用，在我們平臺(tái)上提供的這項(xiàng)維權(quán)服務(wù)是24小時(shí)的全天的免費(fèi)咨詢，我們跟全國(guó)3000家律所都有合作。

資管傳承。老年人將來(lái)在一定的年齡以后或者身體條件的不好情況下，都會(huì)產(chǎn)生資管遺囑等相對(duì)比較棘手的問(wèn)題需要解決，在我們平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化遺囑，資產(chǎn)托管，一站式繼承等等相關(guān)內(nèi)容的安排和服務(wù)。

應(yīng)急響應(yīng)。我們通過(guò)聯(lián)合全國(guó)非常高端的一些智能產(chǎn)品，包括智能監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)通知120服務(wù)等等，完全可以達(dá)到為老年人實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)質(zhì)化的管理。

健康管理。在健康監(jiān)測(cè)方面我們有老齡健康監(jiān)測(cè)管理信息平臺(tái)，老年人連續(xù)性電子健康檔案監(jiān)測(cè)體系標(biāo)準(zhǔn)等等相關(guān)的服務(wù)體系，包括安全用藥常識(shí)等等。

社會(huì)參與。包括靈活就業(yè)，銀行老年志愿者這些方面也都是為老年服務(wù)的體系。

信息服務(wù)。我們?yōu)榈胤秸M(jìn)行各種信息推送，很多地方政府都有很多很有特色的政策給到當(dāng)?shù)氐陌傩?，?dāng)?shù)氐陌傩找埠茈y知道這樣的政策，通過(guò)國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)的使用，通過(guò)小屏手機(jī)、大屏電視都可以及時(shí)傳達(dá)、送達(dá)這樣的一些服務(wù)信息。

我們?yōu)榛堇掀髽I(yè)提供一些信息發(fā)布的窗口，很多為老企業(yè)都是非常有愛(ài)心的，我們希望通過(guò)國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)，為老年用戶送達(dá)一些優(yōu)惠的產(chǎn)品，我們這也是一個(gè)非常好的窗口。

我們跟高德進(jìn)行合作，在惠老地圖上優(yōu)先標(biāo)注一些跟老年生活息息相關(guān)的場(chǎng)景。比如說(shuō)養(yǎng)老院、敬老商戶跟老年人相關(guān)的一些理發(fā)、按摩等等。同時(shí)惠老地圖支持輪椅導(dǎo)航，我們叫無(wú)障礙導(dǎo)航。有些地方是乘輪椅的老人不方便去的，所以在我們的惠老地圖上會(huì)有明顯的標(biāo)注。

我們匯集各大主流媒體的各種新信息新知識(shí)，對(duì)老年人生活有幫助的生活方面的信息，做一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行信息的展播和傳達(dá)。

在綜合服務(wù)方面，我們聯(lián)合了全國(guó)數(shù)萬(wàn)家的大型的商超，為老服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行合作，在每一個(gè)地方平臺(tái)，每一個(gè)城市，每一個(gè)分中心，都會(huì)給全國(guó)各地的老年用戶提供方便的服務(wù)。

我們主要的合作伙伴，像新華網(wǎng)、易聯(lián)眾等等，包括支付寶、美團(tuán)、字節(jié)都是我們的合作伙伴。

從手機(jī)端APP打開(kāi)國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)，你會(huì)看到這樣的畫(huà)面的展示。只要說(shuō)出相關(guān)的詞條，我們是支持語(yǔ)音喚醒功能的，非常簡(jiǎn)潔快方便?；堇系貓D上我們看到養(yǎng)老院助餐點(diǎn)、日間照料、政務(wù)服務(wù)等等跟老年人生活息息相關(guān)的場(chǎng)景會(huì)有特殊的標(biāo)志。

通過(guò)電視大屏的方式入戶到千家萬(wàn)戶，老年人都可以通過(guò)客廳電視場(chǎng)景，及時(shí)接收到國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)的各個(gè)方面的服務(wù)。

我們同底層老年人口基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)了人才庫(kù)、人力資源、信用安全用藥、維權(quán)傳承等等相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)景，匯聚了老齡服務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)，我們?yōu)楦鱾€(gè)部委服務(wù)，也可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)交換，最后形成中國(guó)老齡大數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)為國(guó)辦一體政務(wù)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)做服務(wù)支撐。

國(guó)辦電子政務(wù)辦要求老齡協(xié)會(huì)牽頭負(fù)責(zé)《電子證照老年人證》標(biāo)準(zhǔn)制定。老齡協(xié)會(huì)委托直屬單位老年人才信息中心具體負(fù)責(zé) ，承建電子證照老年人證管理平臺(tái)。為健全國(guó)家基本養(yǎng)老服務(wù)體系，老年人才信息中心啟動(dòng)了國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)暨國(guó)家老齡數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)方案報(bào)批和項(xiàng)目建設(shè)工作。

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，如果有跟國(guó)家老齡服務(wù)平臺(tái)相關(guān)的一些業(yè)務(wù)咨詢和相互合作的需求，可以聯(lián)系我，謝謝各位，我的匯報(bào)到這里，愿我們共同打造為老服務(wù)的優(yōu)秀場(chǎng)景，各自作出自己的一份努力，謝謝！

責(zé)任編輯：房家輝

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